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兒童牙科行為誘導漫談(十):家長交流(下)

2016年05月31日10:25  人氣:-

現實中許多事情遠沒有童話中那么簡單。一個企業或者是一個人,需要三個支柱:精神領袖、營銷專家和技術專家。這三者的協調,恰如桌子的三條腿,支撐企業或個人的均衡發展。坦率地講,許多從專業技術出身的人是不適合經營企業的,其核心就在于者三個支柱的不平衡。博主經過數年的摸索才逐步悟出這個道理,今后有機會再來分享。

目前我們面臨大的形式,用肉夾饃的比喻很是恰當。上下兩片饃都在吃肉,等到肉被吃完的時候,上牙床和下牙床才會死磕,然后......。這種現象,對于中產階級和小企業主來講,感受尤深。這是我們這個民族幾千年走不出的輪回,幸運呼?不幸呼?

閑話少說,繼續和家長交流。

在行為誘導的過程中,需要家長配合我們做三件事情:

首先,帶孩子來診所后,能盡快想辦法和孩子分開,尤其是心理上的分離。這背后的邏輯是:孩子進入到陌生的地方、面臨與陌生人接觸時,本能的反應是有些害怕和恐懼的。在這樣的心理下,如果家長不是有意識地把時間、空間和機會留給我們,很多孩子是根本不會搭理我們的,這在三歲以下的孩子尤其明顯。所以,我們希望,只要孩子有安全感,家長盡量把時間和機會留給我們,以利于工作人員與孩子建立連接。(家長會有一種習慣性的想法,我的孩子我最了解,想讓他干什么你告訴我,我說他就會聽。這種想法會讓家長樂于在醫護人員和孩子之間充當翻譯的角色。殊不知,這樣做的效果非常的差。

其次,不要試圖去“賄賂”孩子。行為誘導中的“賄賂”,主要是指高額的、平常不容易得到的物質獎勵。大人與孩子打交道,經常會有這樣的模式:你去干什么干什么,干完了以后給你這個給你那個。孩子一聽,這東西很好呀我很想要呀,于是同意去干。這個過程,本質上我們是用物質的東西換取了孩子的承諾,隨后又希望用孩子的承諾約束他的行為。這是典型的成年人的價值觀,是建立在“言行一致、說話算話”的道德判斷上。孩子還不具備這樣的認知水平,所以呢,當孩子遇到不想做或者是恐懼害怕的事情是,通常會“把糖衣吃下去、把炮彈還給你”。高額的物質獎勵容易將孩子的注意力吸引到獎勵上,對要做的事情則很快喪失興趣。

最后,與“賄賂”相對的是,不管最后結果是什么,我們都不去威脅或懲罰孩子,不要說“今天不怎么怎么樣,就不準吃零食、不準看動畫片”這樣的話,這只會加劇孩子對看牙的負面認識。

事實上,我們在行為誘導過程中會給予孩子大量的獎勵。當然是以精神鼓勵為主,會及時對孩子好的行為作出鼓勵;物質上,會有貼貼畫、防蛀牙口香糖等,這樣做,只是讓孩子知道,他的某項行為周圍的人是贊賞的,下一次,正確行為出現的概率會大大提升。當無數個正確的行為累積起來,不就是一個完整的看牙過程了嗎?

總之,孩子和成人是完全不同的,并不是“縮小一號的大人”,我們不能以成年人的認知水平來要求孩子。當孩子認為看牙是一件很恐怖的事情時,我們只能尊重孩子的想法,努力去理解他的邏輯,逐步引導他改變認識,最終實現配合治療。

對于多數沒有不良牙科治療經歷的孩子來說,經過2、3次的行為誘導,基本上就能由簡到難,一步一步完成治療了。

有關兒童看牙的大致情況就給您介紹這些。下面就由我來帶領孩子吧。您可以一起到進到診室,也可以在外邊喝水。如果需要您的幫助,我會向您示意的。

以上是向家長傳達的有關行為誘導的主要內容。主要的意思都說到了,具體措辭需要根據不同地區的特點仔細斟酌,你就會逐步開發出一整套話術。

今天許多事情很有感觸,明天再聊。

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