幾天沒發博客，原因當然有很多，比如忙呀、生病了呀、太累了呀等等等等，仔細拷問下來，也離不開恐懼二字。兒童牙科行為誘導這一話題再寫下去，能寫什么呢？從理論上繼續深入，毫無疑問，一來大家興趣不大，二來必然要涉及信仰層面，這在崇尚無神論的國度，當屬敏感話題。分享一些病例，自然是喜聞樂見，苦于無圖無真相；若要有圖有真相，家長不樂意，也是兩難。面對困難，本能是選擇逃避，任何人都不能幸免。江郎才盡之時，內心充滿恐懼，自然害怕出丑。
前幾天一個5歲多的孩子就診（3歲多時做過多次行為誘導，未能進入治療，孩子長大一些，似乎變了一個人。所以，行為誘導不是我們教會孩子什么，而是我們沒有給予孩子負面的東西），做了淺齲的充填；因為下次準備局麻下治療，大夫順便給孩子了一下表麻膏，基本能接納。整個過程歡天喜地，孩子和隔代家長都高興的不得了。孩子回家后沒多久，媽媽打電話來怒氣沖沖地說，孩子一回家就開始發燒，燒到39度多，一定和看牙有關系，要求診所把所有用過的東西封存起來，要拿去檢驗是否合格。
夠嚇人吧？但這是兒童牙科常常會遇到的場景，轉眼之間你面對的似乎是另外一個人。本例算是幸運，孩子到兒童專科醫院檢查，發現咽部紅腫、扁桃體腫大，血象偏高，考慮感染所致。醫生認為與牙科治療和表麻膏等應無關系，建議口服抗生素治療。一天后體溫恢復正常。
有很多涉及兒童的醫療糾紛，其起因都非常簡單。事情鬧到無法收場，多數涉及交流共同過程中出發點的不一致，指責誰的過錯并無多大意義，要緊的是，我們面對的就是這樣一群焦慮、以孩子為生命中心的家長。當家長拋出一句“孩子出事誰負責”的時候，你無言以對。這種情況在信息高度透明的今天只會愈演愈烈。我始終認為，互聯網醫療是無法取代醫患之間面對面的交流，因為在接觸患者的那一剎那，你的感覺凝聚了你畢生的閱歷和經驗，這是無法量化和傳達的。
有一個阿姨，在神經內科做護工長達4、50年之久。她見過太多臨終的病人，對哪個患者今天晚上會去世判斷得及其準確。后來科里一旦有了重病人，主任、值班醫生、護士長都會請她來看看，晚上過得去過不去。如果她說能過去，大家就可以踏實睡覺；如果她說過不去，干脆大家都別回家了，免得半夜三更又被叫回來。阿姨很少搞錯。這種經驗和感覺，你怎么去互聯網+呢？
但是，可愛的家長們遇到什么事情的時候，往往在網上查查資料、朋友圈里問問，根據一些碎片化的信息，家長自己的理解，得出一些莫名其妙的、絕對化的結論。依據這些結論，無限上綱上線，配合當下無比緊張的醫患關系，自然就把自己放到了受害者的位置上。最終，孩子真的成了醫患沖突的祭品，重慶的兒童醫院的事情不就是這樣嗎？
