診療室中擺放著多臺治療臺,根據不同的牙科醫院布局也不同,有時候是完全獨立的房間,有時是一個大房間用隔板分割成多個小區域。無論是哪種布局,都需要向患者清晰地指明“患者應該去哪個地方”。
● 患者理應知道只有一張治療臺空著
● 患者理應知道有在接受治療的其他的患者
以上都知識你自己的想法并不代表患者也是這么想的,要充分注意的。
● 引導至診療室(治療臺)的基本形式
患者沒跟上引導會讓患者有“跟著他走沒問題吧?”的困惑和不安。
※如果提前知道需要特別照顧的患者要來醫院,在待診室附近就開始進行引導,同時也提前做好前后預約的調整。 患者坐到座椅上之前,需要確認治療椅周圍有沒有危險品。 前面的診療完結時已經清理過了,有沒有用過的器材和不潔物殘留下來的,但還是要再次確認下,這里是否已經處于可接待客人的狀態了。 要以整潔的狀態來迎接患者。
● 治療椅四周需要再次確認的事項
將患者引導至治療椅處后,就要對治療椅進行調整,讓其達到患者能夠安全且容易坐下的狀態。具體來說就是 ●將照明燈移動到患者頭不會碰到的地方 ●托盤和患者座椅間要留出一定的距離,讓患者能夠順利地坐下
●將座椅調整成安全且容易坐下的狀態
如果患者坐下前不把治療椅的寬窄度調整好的話,太窄了就會發生危險狀況的。 院方的觀點是“引導患者到治療椅那兒后,只要坐下來就好了” 但對于患者來說 ● 可以坐下了嗎? ● 個人物品要怎么辦? ● 鞋子或拖鞋需要脫掉嗎? 等以上各種各樣的疑問浮現腦海中。 所以讓患者做到椅子上時,也要給出明確指示的。 如果是老年患者,坐到椅子上時有可能會反倒,所以要特別照料他們。
● 作出明確指示,引導患者坐到椅子上
將托盤拉離座椅,確保有足夠大的空間讓患者能夠輕松做下。患者坐到椅子上時,要明確地指出如何進去?做哪里,以及其他的注意事項。
老年患者經常抓著會可轉動托盤坐到椅子上的,所以要做到確保寬裕進座空間的同時,防止危險的發生。
● NG不發出指示就讓患者坐上座椅的話......
不知道該坐哪里,患者會先環顧四周后再坐到座椅上。這時患者有可能會被托盤旁邊的器材或電線纏住。
當椅子呈凸形彎曲時,患者從腳開始慢慢挪上去(因為要爬上斜面上)是很費勁的。特別要注意老年患者,一定要防止他們從椅子上跌落下去。