移動互聯網的發展使得口腔機構不得不借助信息化工具協助做好管理營銷工作，那么如何做好信息化管理成為口腔診所必修的課題。
近年來逐漸發展成熟的口腔診所信息化管理平臺，通過系統、全面、實時的自動化管理，可以對診所中前臺、醫師、護士站、技加工、財務、人事行政、管理者等各個平臺的每一項工作及運營流程進行管理，有效地幫助很多口腔診所對自身運營進行高效管理，并為診所的可持續發展修正運行軌道。
口腔醫療平臺管理
我們都知道，口腔醫師是診所的核心，對一個診所來說，通過對醫師工作全流程信息化的管理，實現口腔醫師工作強度和內容的合理性，這是對口腔診所信息化管理平臺的最基本、也是最重要的要求。
目前，較為成熟的醫師管理平臺，應具備醫師的獨立登錄模塊，醫師對電子病歷、治療計劃、治療預算、口內檢查及影像綜合分析、電子技加工單、醫師劃價等工作內容進行全流程、全方位管理。
在電子病歷中，目前較為被醫師接受的是分類模板式病例管理方式，其針對牙周、修復、正畸、種植、牙體牙髓、黏膜、外科等病例，選擇模板操作，可以省去大量的手動輸入過程；同時，一些較為先進的管理平臺，可以實現病例與患者影像完美結合，可以在病例中直接針對部位展示患者影像資料，實現醫患間的高效溝通。
治療計劃中，目前一些管理軟件可以實現動畫治療計劃呈現，醫患溝通向患者詳細生動地展示其治療前后的口腔情況及治療方案，讓患者更加直觀地了解治療方案，積極配合治療。
治療預算與治療計劃直接關聯，應根據患者具體的治療計劃，系統自動生成菜單式治療預算，使患者對需要繳納的治療費用，特別是消費明細一目了然，確定后生成繳費明細清單反饋到前臺，前臺收費一目了然。
口內檢查、影像綜合分析系統是醫療新型平臺管理的重點，通過無線傳輸拍攝照片進入患者病歷，膠片掃描、多種影像成像系統接口，影像進入患者病歷，影像自動上傳服務器，允許多點訪問，落實解決方案等方式，形成對診療內容的電子化管理。
電子技加工單方面，醫療管理平臺應實現制作電子技加工單提交至技工所（義齒加工廠），對技加工素材實現標準化，對固定義齒、活動義齒、種植修復、正畸矯正器等描述附加圖片影像，還可以實現在線語音交接，加強交流，減少不必要的返工率。
客戶平臺管理
口腔診所經營面臨的最大困難之一就是患者的來源問題：一個是數量，一個是質量。患者的質量又包含了信任度和實際消費能力等多個方面。在競爭愈來愈激烈的口腔診所經營中，如何做好自己的患者管理是診所管理者和醫師面臨的重要問題，而首先接觸的現場就是前臺服務。
口腔診所前臺，簡單理解為咨詢接待，但實則為診所的高級管家兼總指揮，決定整個診所的運做周轉，尤其是對患者管理方面具有無可替代的作用，也是口腔診所信息化管理平臺的重要組成部分。
口腔診所信息化管理平臺，應通過對前臺的電子化管理，實現以下目標：
①接待、快速錄入患者信息、快速分診，即完成患者照片的快速拍攝導入，以多種錄入模式錄入患者信息；
②完整預約制度自動化，即系統自動提醒前臺對客戶進行預約編輯、預約提醒、預約潛在客戶跟蹤；
③欠費、漏費管理及預付款管理，即欠費、漏費自動提醒功能，欠費統計功能，預付款每次診療后自動扣除功能，針對每筆收費項目打折功能；
④客戶來源獲悉方式分類，即分析客戶來源合理分配醫師、護士、銷售部提成；
⑤工作提醒自動提醒每日工作安排及注意事項，方便合理安排工作。
同時，口腔診所管理者對客戶的信息化管理還應實現客戶介紹、客戶積分、自動生日及節日客戶祝福、VIP客戶短信關懷、客戶追蹤、回訪、評價系統等。
口腔醫師與患者間的關系非常緊密，患者作為其每天工作的主要對象，來自社會中的各個行業，往往藏龍臥虎。通過信息化方式等對口腔診所的醫療平臺及客戶平臺實現高效管理，診所可以通過高質量的診療及服務水平獲得患者的認可，與患者成為超越工作關系的朋友，而很多時候朋友間的溝通，可以使口腔醫師獲得更多資源，實現自身發展的良性循環。
外部營銷拓展渠道
網站和微信營銷是一個新型的互聯網方式應運而生，并且不少的企業都開始重視微信的營銷，發展前景也非常的值得期待。目前微信之所以火爆，是因為微信能夠建立一個朋友圈，在這個圈子里基本上都是一些志同道合的人，微信營銷能夠對朋友圈子的影響非常明顯，因為在這個朋友圈子里的分享會得到共鳴，因此營銷一些具體的產品或者品牌，往往會得到認可。
多數的診所醫院在運營微信時，都只是簡單地注冊了一個公眾賬號，更談不上運營了，即便是那些通過認證的微信公眾賬號，也都停留在路邊發放雜志的思維狀態，沒有真正弄懂到底如何運營好微信。
微信推送內容不僅要吸引眼球，還需要有實質性價值，建立良好的渠道和患者交流，還需要做到實效的傳播營銷。
那么我們來看看網絡營銷必備的基礎資料：
首先是文化品牌類的，醫院簡介、醫院地址、詳細乘車路線、 醫院環境圖片、 醫院院訓、文化、醫院榮譽、醫院歷史資料、公益活動資料、社會活動學術資料、新聞媒體宣傳報道等。
其次是科室技術品牌資料，包括有科室簡介、網絡咨詢電話、科室各景、導診臺、治療室、診室照片；專家的包裝則是通過醫生的具有說服力的資質，參加的活動或者相關資料（學術討論，講座，活動，培訓）和榮譽專長；另外還有診療設備真實照片、基本信息，核心治療技術、特色治療技術等。
最后活動資料，包括義診等活動，比如說一些咨詢場景（拍攝幾張患者在前臺排隊的不同角度照片），特殊病例患者接受治療時的照篇（包括典型病例患者資料），醫院參加義診或社會重大活動等方面的圖片資料；領導、社會知名人士及重要外賓蒞臨醫院參觀、視察、訪問或座談等資料。
很多醫院診所都不善于去保存整理這些資料，其實這些恰恰就是最好的傳播營銷，連最基本的品牌形象都不展示出來，其他的推送內容就更加難以落實，所以說做好網絡營銷的信息化，就必須把這些網絡營銷必備的基礎資料加以整理完善，讓患者看到實實在在的口腔診所醫院品牌。
外部營銷拓展渠道
口腔診所信息化的價值首先當然是表現在理順診所服務流程，穩定和提高工作效率，管理效率。其次體現在對醫療環境，口腔市場的全面反映，體現在對診所臨床工作的強有力的支持上。信息化在口腔醫院建設中的重要性到現在已經是基本的常識了，誰能得心應手的掌握信息及信息技術，誰就能掌控先機，領引未來。
來源于行心科技
