牙科經(jīng)營其實你就是在經(jīng)營一個企業(yè)，一個沒有管理制度的企業(yè)是做不大的，一個沒有管理制度的牙科也是發(fā)展不起來的。牙科管理制度的建立是規(guī)范團隊和牙科發(fā) 展的根本。管理制度的內(nèi)容根據(jù)牙科不同情況來制定。它涵蓋的內(nèi)容包括：職責(zé)制度、人事制度、安全制度、采購制定、離職制度、培訓(xùn)制度、營銷制度等等。想起 來很麻煩，如果真的做了，其實比你天天扯著嗓子吆喝容易多了！
其實這個應(yīng)該在管理制度里建立的服務(wù)制度，單獨把它拿出來說，是因為它的重要性！為什么不說優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準一定說標準服務(wù)標準呢？因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們還做不到。標準化服務(wù)標準就是服務(wù)流程標準化SOP標準流程中的服務(wù)流程。怎么做？你自己看著辦？
無論顧客接受不接受，你都要把完美治療方案呈現(xiàn)給顧客，那是顧客的權(quán)利。不要用你所謂的經(jīng)驗或者感覺去給顧客算命。最佳治療方案的被告知權(quán)是屬于顧客的。
我這里說的不是說一定給顧客最貴的治療方案，而是最適合顧客的完美方案。
團隊建設(shè)是牙科經(jīng)營管理中重要的一環(huán)，團隊和諧才有戰(zhàn)斗力。
懂事是要懂得道理，要懂得和同事和顧客融洽相處。懂得自我發(fā)展的尋求和集體發(fā)展的需求。不自私自利。
我相信很多人是對服從這個要求不認可，認為服從就等于自己沒主見，其實我覺得做事必須從服從開始，解釋如下：服從不是服從某一個人，而是服從某一種體制、 某一種制度、服從道德習(xí)慣。服從不是盲從，也不是跟從。也不是束縛，而是團體在發(fā)生過程中制定的對脫離團體行為的約束力。
其實執(zhí)行力是建立在服從的基礎(chǔ)上的，沒有服從談什么執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力談什么工作效率，談什么利益。
來源于牙醫(yī)天天曬太陽
