診所關(guān)注點(diǎn)：接診質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)效率、客戶數(shù)量!
接診傳遞的訊息：能力，實(shí)力，保障力。
醫(yī)患溝通的宗旨：就是如何讓患者信任你！
周末的民營口腔沙龍，大家各自發(fā)表了當(dāng)前民營口腔最常遇到的問題，其中關(guān)聯(lián)接診質(zhì)量管理的眾多，歸納總結(jié)：
一.醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療體驗(yàn)方面：
1. 以性價比做溝通與營銷，臨床為何不見效果？
2. 怎樣才能建立良好的規(guī)章制度和良好的診療流程（醫(yī)生-護(hù)士-患者之間）。
3. 怎樣才能讓醫(yī)護(hù)人員之間或與病人之間說話和言談舉止讓對方感覺舒服和高雅？
4. 前臺護(hù)士關(guān)注怎樣與病號溝通，接電話技巧還有遇到講價或者特殊病號怎么溝通（怎樣見人說人話，見鬼說鬼話）
5. 如何提高接診能力，接診人員怎樣和治療大夫更加默契配合。
6. 醫(yī)患如何良好溝通，怎樣挖掘患者需求？
7. 醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)怎樣合理提高整體素質(zhì)和技術(shù)技能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率？
8. 如何設(shè)計(jì)診所的戰(zhàn)略體系和執(zhí)行體系
9. 怎樣能讓顧客對診所印象滿意？
10.前臺護(hù)士怎樣和初診客戶交談增加成功率及轉(zhuǎn)化率？
11.怎樣顧客成為老粉絲及轉(zhuǎn)介紹新客戶？
12.怎樣才能將費(fèi)用提起來？（如：備牙時間一樣，但是普通烤瓷和二氧化鋯收費(fèi)就差別大了去了）
13.遇見難纏病號如何協(xié)調(diào)矛盾關(guān)系解決“人為的醫(yī)療糾紛”？
14.如何讓病患群體認(rèn)識診所的能力，實(shí)力，保障力。
二.組織管理和危機(jī)管理方面：
15.新形勢下口腔診所如何解決生存頑疾及外來“野蠻人”的蠶食？
16.怎樣在不同時期招聘不同的人員？不同時期是否存招聘差異化”？
17.高尖人才用什么方法招聘，怎樣長期合作或相處？
18.如何工作簽約，如何安排薪酬，如何貢獻(xiàn)激勵，體現(xiàn)員工價值？
19.怎樣給醫(yī)生他們?nèi)松?guī)劃，怎樣避免培養(yǎng)好后的意外流失？
20.通過什么樣的培訓(xùn)才能讓風(fēng)險(xiǎn)最小化？如：麻藥過敏、拔錯牙、治錯牙、兒童不配合引起的意外損傷、下頜神經(jīng)損傷、遇見暈厥或休克的怎么辦？
21.怎樣避免醫(yī)生或護(hù)士和特殊病人發(fā)生口角帶來一系列壞的影響？
22. 什么樣的急救培訓(xùn)對口腔醫(yī)生和護(hù)士最有效？
23. 對于孕婦等特殊人群的治療需要注意什么？
24.面對眾多牙科恐懼的患者患兒如何更好地處理？
如何達(dá)到舒適化治療，從而提高醫(yī)從性和復(fù)診率？
三.服務(wù)形象和服務(wù)連接方面：
25.某洽談師一個月或是一天成交多少萬甚至幾十萬真的能實(shí)現(xiàn)嗎？
26.醫(yī)護(hù)人員穿什么個性化衣服會讓客戶更容易產(chǎn)生信任感？
27.女衣服人員淡妝和口紅會對門診有幫助嗎？
28.如何全方位展現(xiàn)診所形象？
29.如何讓病患群體快速找到我？擴(kuò)大客戶數(shù)量
30.如何讓病人細(xì)致了解我，相信我？
31如何建立關(guān)系，使病人粘性跟隨我？
32.通過什么樣的渠道可以與專家教授對接？
33.怎樣的交談或利益分成才能讓心儀的專家、大夫多點(diǎn)執(zhí)業(yè)？
34.如何利用社交活動包裝推廣診所醫(yī)療
來源：原創(chuàng) 中景醫(yī)療管理 牙e界
