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口腔科配臺護士工作流程
1. 在每天工作前
（1） 護士應保證個人衛生，取掉首飾并穿戴清潔制服，佩戴胸卡
（2） 打開所有診療設備的電源，水源和氣源的開關，檢查所有設備以保證能夠
正常運行，檢查診療環境的清潔，溫濕度，通風和照明情況。
（3） 對所有的工作臺面進行消毒；管路系統防水沖洗
（4） 參照前臺提供的“新診客人預約登記”及診室內部“復診客人預約本”，
確定當天診療人數，再次核對器械，耗材是否準備齊全。
2. 日常工作時
新診客人接待流程
（1） 咨詢師帶客人來診室，護士需跟咨詢師交接“貴賓口腔健康檔案”，了解
客人的需求和診療項目并做登記，咨詢師告知醫生洽談項目及檢查重點。
（2） 接待客人面帶微笑，引導其坐到牙科椅上，佩戴一次性胸圍，提供漱口水，
紙巾，調節燈光，準備一次性檢查器械 。
（3） 協助醫生對客人進行口腔檢查，確定診療方案后，護士帶客人回到洽談室，
由咨詢師商談價格。
（4） 護士回到診室清理用物，接到收費單后，準備治療所需要的器械和材料。
（5） 準備完畢，去洽談室接客人進診室，引導其入座，向客人講解治療的步驟，
消除其恐懼心理及顧慮。
（6）配合醫生治療，準確，及時遞送器械和材料，為醫生提供清晰，干燥的操作
視野。治療過程中，護士應密切觀察客人，預告和警示醫生出現的意外情況和并發癥（例如暈厥和嘔吐）
（7） 每一位客人治療結束時，幫助客人整理衣物容貌，保證其臉上或衣服上不留
治療痕跡。通知客人復診時間，交代醫囑及術后健康指導，將客人交給洽談師。
（8）將使用過的器械進行分類，清潔和消毒，垃圾分類回收，痰盂及工作臺進行
清潔和消毒，水路系統防水沖洗。
（9）登記診次，病歷，預約時間，消毒記錄，歸檔。
復診客人的接待流程
（1） 客人按預約時間到店，由導醫帶進診室，交給護士，護士核實客人信息，
將病歷交給主管醫師
（2） 如需等待，可以先安排客人去洽談室，洽談師進一步開發。
（3） 確定可以治療時，洽談師將客人送回診室，護士安排客人入座，引導其坐
到牙科椅上，佩戴一次性胸圍，提供漱口水，紙巾，調節燈光，準備器械
材料。
（4） 跟客人講述本次治療的步驟，消除客人的疑慮。
以后同上（6）——（9）
3. 每天工作結束 階段
（1） 將使用的器械進行消毒滅菌，用消毒液沖洗整個水路系統，對器械柜和工
作臺面進行清潔和消毒。
（2） 將當日診療的病人資料和相關記錄歸檔有條件可制作電腦的備份文件記錄。
（3） 根據“復診客人預約登記本“，打電話跟客人確定第二天來店時間并登記，
找出病歷等相關資料，根據治療項目，檢查第二天所用器械材料是否齊全
（4） 進行垃圾處理。
（5） 診室進行清掃，擦拭與消毒。
（6） 進行安全檢查：鎖好藥品供應柜，整理抽屜，關閉門窗，所有對診室設備
供應的電，水和氣都應該關掉。
