口腔經(jīng)營者如何打通自己的任督二脈
由于我們國家沒有專業(yè)院校開辦的口腔管理學(xué)科。目前國內(nèi)口腔門診的經(jīng)營者絕大多數(shù)，是口腔專業(yè)技術(shù)人員兼職的做，由于出身技術(shù)出生問題，管理經(jīng)營方面的知識和經(jīng)驗不足是一種普遍現(xiàn)象，即使是在工作實踐中學(xué)習(xí)了一些經(jīng)營管理方面的知識，但由于不系統(tǒng)，并且由于日常工作很忙，沒有太多時間跟精力來完善整個系統(tǒng)化的問題。加上很多的人興趣不足，很多人是自學(xué)，因此面對日益激烈的競爭口腔市場環(huán)境市場環(huán)境，口腔經(jīng)營者常有力不從心的感覺。
那么如何經(jīng)營一個口腔診所呢？
如何用好一寸長，一寸短發(fā)揮自己的長處?
作為口腔經(jīng)營者我呢如何打通自己在管理上的任督二脈，我們把口腔分成對內(nèi)對外。
第一脈對內(nèi)梳理一團(tuán)隊管理
人才決定技術(shù)
門診擁有什么樣的人才，
決定于門診擁有什么樣的技術(shù)。
選人的標(biāo)準(zhǔn)：
有德有才，破格錄用；有德無才，培訓(xùn)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用。
用人的標(biāo)準(zhǔn)：
能做事的有舞臺，會做事的有平臺；
合適的人做合適的事；放權(quán)是一種膽量。
留人的標(biāo)準(zhǔn)：
待遇留人，感情留人，平臺留人，事業(yè)留人。
員工最大的福利就是口腔培訓(xùn)。
每一個口腔經(jīng)營者根據(jù)的自身狀況，找到合適的人才，人才并不一定需要最優(yōu)秀的，最重要是合適的是最合適的。分析自身門診屬于的類型，那一個階段，你需要什么樣的人才？
成熟型、創(chuàng)業(yè)型、拓展型，然后決定招聘技術(shù)型、激情型、管理型等多方面人才，如何合作才有雙贏。把門診流程標(biāo)準(zhǔn)化、簡約化，更好的復(fù)制。一個門診的最大的核心就是它的流程，完善的流程，如果堅持的執(zhí)行下去，不管人員的流失和進(jìn)入，門診前進(jìn)的道路不會被阻斷，擁有自己門診運營體系。
第二脈對外的營銷一客戶管理
外部營銷：
如今的口腔醫(yī)療市場，不做廣告是等死，做廣告是找死! 如何根據(jù)口腔門診自身的定位和發(fā)展策略、輻射范圍、門診的診療特色，做針對性的營銷宣傳。門診的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，患者初診率的提升，業(yè)績量提高。經(jīng)營者善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。把患者引進(jìn)來只是第一步，門診內(nèi)部的接診、服務(wù)、洽談、治療、回訪等等一系列的活動。每一個都是營銷的環(huán)節(jié)，努力抓好很重要。我們營銷方案的實施之前都要做好評估：預(yù)期效果、預(yù)期回報。實施之后，要對實際反饋做好統(tǒng)計分析：實際效果、回報率。最終評價營銷活動復(fù)盤，不斷的升級自己的層次，優(yōu)化自己的營銷版本。
口腔經(jīng)營者塑造的是團(tuán)隊精神和文化，再小的一個口腔，也應(yīng)該有自己的品牌，也要培養(yǎng)起大家的團(tuán)隊精神。
來源：原創(chuàng) 口腔CEO俱樂部 kq520.com
