目前國內口腔醫療機構裝修豪華的不少，但真正把客人放在第一位，站在顧客角度去考慮裝修設計方案的真不多，未來的發展趨勢必將是以顧客為中心，而不再是以裝修豪華、氣派和營銷為中心。
一、讓你的客人坐到你的右邊
首先從禮儀來講，中國人講究右為尊，左為從，從人的生理習慣上考慮，人向右側扭頭會比較自然，可以展現給顧客很和藹、自然的一面，如果你讓顧客坐到左邊，你會發現你自己很不舒服，顧客也看你別扭，這樣就不利于溝通。
二、右診制讓客人更容易信賴你
尤其對于初診的顧客，他對你充滿了不了解、質疑、不信任，而且對你的信息不可能都通過語言表達，所以通過外在因素的判斷就成為了主要途徑。讓顧客坐到你的右邊，可以讓她與你的距離更接近，從心理上與你的距離拉近。同時坐到右邊，顧客可以看到你特意安排的一些專業道具展示，也方便你與顧客進行肢體上的接觸。如果坐到其他位置的話，比如說對面，你想給顧客進行演示、撫慰等就會有諸多不便。
三、要為顧客桌面留出寬大空間
顧客屬于賓，你的桌子也不完全屬于你，還有一個位置叫賓位，要給顧客留出足夠大的空間，不要在上面擺花花草草，讓顧客來了沒有落手的地兒。桌子總面積的三分之一應該是留給顧客的，要足夠大，在你和顧客之間的不要放置任何影響溝通的障礙物，這一點非常的重要，服務就要要在細節上下工夫，這些細節顧客往往是不會告訴你的，但如果你做不到，她心里就會不舒服，不舒服的地方多了，你的成交就失敗了。
四、顧客坐的位置要保留適度的寬闊
有些牙科診所診療面積并不小，但因為安排不合理，留給顧客的空間很狹窄，讓客人進來坐下后很不舒服，沒有找到上帝的感覺。要知道現場洽談和網電咨詢的區別就在于，網電辦公室只屬于你自己，現場的診療室不屬于你自己。現場診療室所有的安排和布局不能有牙醫自己的個人喜好的情緒體現，一切必須要以顧客為中心進行布局。尤其是顧客落座的位置，要有尊貴的賓位，讓顧客體會到你們的服務。
五、不要讓顧客坐到你的對面去
讓顧客坐對面的位置布局，會讓顧客一開始溝通就有對抗情緒。其實這一點都不難理解，產生這種情況是心理潛意識所決定的，一旦你把顧客放在了對立面，她就會在潛意識中產生對立，而你也會在潛意識中把顧客作為對立，這種第六感在女顧客中特別的明顯。女人通常很敏感，兩個陌生人，并列和并伴有肢體接觸的談話，產生的效果截然不同。此外把顧客放到對面，顧客會很不舒服，讓顧客有一種被審問的感覺。對于一些成功的人士來說，會對這種布局產生很大的不滿情緒。
六、注意光線布局
很多牙科椅位是放在窗戶邊的，當顧客在上午來咨詢的時候，陽光就會直射顧客的眼睛，會讓顧客非常的不舒服，影響溝通的效果，陽光強的時候要把遮陽簾放下。此外診室的燈光一定要明亮，不要為了省電而把燈棒都關閉，整體燈光布局要以體現醫學的專業、規范與和諧為主。過于溫馨、家庭化會讓顧客懷疑你的專業，過于生硬、灰暗會讓顧客產生不安。
七、診室現場不得有個性化的擺設
有些年輕醫生在墻上掛了自己的一張生活寫真，桌上擺滿了仙人掌、仙人球，桌面鍵盤下邊還有和男朋友的大頭貼，水瓶是一個超級卡哇伊的日本進口學生水瓶、書架上擺滿了時尚雜志，電腦上落了一層的灰塵，ipad上還在播放著“步步驚心”，電腦qq咚咚咚、滴滴滴的響個不停。客人落座的位置椅子朝墻而立，桌子上的賓位放著早上沒有吃完的早餐，煙灰缸里還有幾個煙頭。臺式電腦里面網頁上顯示剛才還在上淘寶。可能平時診所沒有做這方面的規范管理，自己也逐步習慣了這種氛圍，但對于顧客來說，她進來后對你的印象卻是非常差的，這哪里像一名可以讓人信任的牙醫診療環境呢？
八、牙醫要善于通過外部擺設包裝自己
牙醫必須要有正能量，要讓顧客通過外部因素對你很快樹立信任感，比如把自己和專家合影、參加手術、參加各種學術會議、獲得的獎牌、獎杯讓企劃部給包裝了一下，展示在椅旁，還可以做一張職業裝海報，包裝一些頭銜放在上面。或者故意把顧客檔案在桌子上高高的摞起來，讓顧客感覺你每天都很忙，潛心于工作，同時為很多顧客在服務的感覺。
來源：牙醫世家
