一，口腔門診接診率數(shù)據(jù)的分析意義及目的在于：
1.門診品牌價值的衡量，客戶對本門診的認(rèn)知，認(rèn)可的直接表現(xiàn)。
2.某方面廣告效果的運(yùn)行檢驗。
3.醫(yī)生溝通技技巧和服務(wù)意識的高低。
4提供.口腔門診內(nèi)訓(xùn)方向的指導(dǎo)。
5.沒有接診率，生存就是問題，更是談不上效益。接診率是一個口腔門診持續(xù)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。
二，如何提高口腔門診的接診率：
1，門診全體員工的思想認(rèn)識及表現(xiàn)出的工作態(tài)度。
2，做好內(nèi)部培訓(xùn)。門診應(yīng)該做好輔助提高醫(yī)護(hù)人員的溝通與技術(shù)水能力的提升。
3.做接診率考核和業(yè)績綜合評估，與醫(yī)生薪資待遇相掛鉤。按業(yè)務(wù)能力綜合評比，給予差異對待，也創(chuàng)造出學(xué)習(xí)競爭的良性氣氛及動力。
4.招聘關(guān)把握好，招經(jīng)驗豐富的醫(yī)生。
三，口腔門診接診率低的原因分析。
1.廣告定位不清，廣撒網(wǎng)目標(biāo)人群不清晰，與門診定位不匹配。造成來門診后認(rèn)可上有差異，接診流失率高。無效客戶多，有效客戶少嘛。
2.口腔門診接診方式不同。洽談師模式接診與醫(yī)生模式接診造成接診率差異。
3.醫(yī)護(hù)人員社會處事經(jīng)驗差，技術(shù)操作技能不熟練，經(jīng)驗不豐富。
4.人員變動，接診上出現(xiàn)變化。比如剛到門診的人員有個適應(yīng)期，離職的人員停止接診或拒診等。
總結(jié)：正確看待接診率。我們要對口腔門診接診率有個科學(xué)的，正確的認(rèn)知。不至于片面追求接診率，舍本逐末。
來源：原創(chuàng) 牙醫(yī)管理 宋增雨
