在口腔診所和已經(jīng)由個人承包的醫(yī)院口腔科里，診所或醫(yī)院口腔科的負(fù)責(zé)人一般會被員工認(rèn)為是老板，而不是同事。而診所或口腔科的負(fù)責(zé)人呢，也常常拿自己當(dāng)老板，沒拿員工當(dāng)同事，這就出現(xiàn)了在某些方面開始對立的兩種心態(tài)，老板心態(tài)與員工心態(tài)。
１、老板與員工遵守診所規(guī)章制度的心態(tài)對比：
老板總是希望自己的員工能夠不折不扣的遵守診所的各項規(guī)章制度，包括診療中的操作規(guī)范制度方面，作息制度中的按規(guī)定時間上下班，按規(guī)定時間休班等等。老板希望員工永遠不要遲到，早退，不要在操作中簡化步驟，或者說不按規(guī)定操作，帶來隱患。
員工總是希望診所的各項制度人性化一些，誰生活中還沒有點事，誰在工作中還能不出現(xiàn)一點疏漏，遲到一次兩次的老板就不要扣錢了吧，工作中忘了拍片所以根充沒做好返工了就不要扣提成了吧，反正材料費都從我們員工的營業(yè)額中扣減了。
我總覺得，人貴在有自我約束的能力和自我管理的能力。老板其實不想把制度和經(jīng)濟掛勾，不想動不動就扣錢，但當(dāng)一個診所的一個人帶壞了一批人的時候，老板就不得不考慮了。老板有時候無法把有原因的遲到和無故遲到分開來，無法把你的操作失誤原因加以判斷，老板注重結(jié)果多一些。所以制度定了，老板不想讓任何人凌駕于制度之上。如果員工真的出了什么事，或者家里真的有什么狀況，遲到了，如果老板沒有扣錢其他員工也能理解。該體現(xiàn)人性化的時候，就體現(xiàn)一把。員工的母親生病住院，員工遲到了一個小時，耽誤了一個病人，老板少掙了五百塊。老板打車買了水果到醫(yī)院看了員工的母親，且告訴大家，員工遲到的原因和已經(jīng)臨時請假，員工理解了，老板損失什么了呢，員工得到什么了呢。員工得到理解和關(guān)懷，老板得到員工的心。老板難當(dāng)，會當(dāng)才好。
２、老板與員工工資薪金提成方面的心態(tài)對比：
大多數(shù)老板都不希望把掙的錢發(fā)給員工，或者說多發(fā)給員工。不泛有些老板還想方設(shè)法的找員工的麻煩從而核減員工的工資或提成。老板總是希望花最少的錢，聘到活干得非常出色的大夫，從而為自己創(chuàng)造更大的效益。但聰明的老板注重的是員工的綜合能力和創(chuàng)造效益的能力，只要員工能創(chuàng)造較大的效益，聰明的老板不會吝嗇工資和提成的。老板在這方面最不希望發(fā)生的問題就是員工背著老板私收費，一般出現(xiàn)這種情況，員工該走人了。人要壞了良心，就什么都壞了。誰不想把掙的錢都拿回家，都自己花，老板交完房租，核算完成本，這個月比上個月多掙了一萬塊，每個員工來個幾百提提情緒，員工下個月一拼命，，，，，，
員工總希望老板能把提成的比例提高一些，總希望把底薪定的高一些。員工誰也不想干不掙錢的活，都愿意接提成高的所謂“大活”，員工總希望老板加薪的時間間隔越短越好，不管自己的診療水平是否提高。員工看到老板每天數(shù)錢的樣子就想：這都是我們的血汗為你掙來的。員工不考慮老板每年要拿十幾二十萬的房租，要拿材料費，加工費，物業(yè)水電等等。
聰明的老板不怕員工提出高薪要求，只怕員工不能做出高質(zhì)量的活。員工不怕老板給的工資高，只怕沒有“大活”。干什么樣的活就拿什么樣的錢，老板和員工都相互衡量，老板有老板的高限，員工有員工的底線，在這個范圍內(nèi)尋找到平衡點，需要老板和員工之間經(jīng)常進行心與心的交流。
３、器械、耗材使用方面的心態(tài)對比：
老板總希望員工用最簡單的工具最價廉的材料做出最高品質(zhì)的活。員工總希望老板進些高端的設(shè)備，精美的器械，優(yōu)良的耗材，以便在工作中更得心應(yīng)手。對于老板而言，生怕員工造成材料的浪費或不必要的損耗。員工則認(rèn)為反正老板已經(jīng)從我的營業(yè)額中扣除了材料費，材料我愛怎么用就怎么用。老板的賬是這樣算的：一個員工每個月能省兩百塊錢材料費，支付給員工百分之十，老板多賺一百八。員工這樣算賬：我省下二百塊錢材料費，自己只能多得二十塊，省不省的差不了多少。
老板不怕員工用好材料，不怕員工要求進好材料，只怕員工在工作中不能用好材料產(chǎn)生可觀的利潤。員工不怕使用好材料，只怕老板黑心的要求自己利潤要幾倍上翻。聰明的老板都明白，只要員工要求進好材料，肯定意味著診療水平和病人消費檔次的提升，肯定很高興。提升診療水平和提高病人消費檔次需要一個過程，別太著急，該相信員工。員工愿意用好材料，不僅因為好操作，效果好，提成也高，呵呵。
４、技術(shù)學(xué)習(xí)和提高方面的心態(tài)對比：
多數(shù)老板都希望員工不跳槽，所以在技術(shù)方面，很多老板怕員工的技術(shù)水平越來越高，越來越全面，因此一般不會派員工外出學(xué)習(xí)，而是自行外出學(xué)習(xí)。員工則希望在診所工作的同時能學(xué)到更多的知識和技術(shù)，能夠使自己的醫(yī)療水平盡快提高，從而獲得更高的薪金。聰明的老板會在如何留住才人上下功夫，而不會阻礙自己的員工提高技術(shù)。聰明的員工會在如何提高技術(shù)上下功夫，而不會想方設(shè)法讓老板加薪水，聰明的員工深深的懂得，技術(shù)高了，不怕老板給錢少。
老板和員工不總是對立的，老板和員工需要經(jīng)常交流，老板不要把員工的錯天天掛在嘴上，員工不要天天犯同樣的錯，經(jīng)常把自己內(nèi)心的情感表達出來曬曬太陽，也許會有意想不到的收獲。
來源：搜牙口腔管理軟件
