如何完善口腔的預約
隨著口腔診所知名度的提高，口腔患者逐漸增多，醫(yī)生的工作量也隨之增加。而口腔患者的治療項目決大多數(shù)情況都需要治療時間作保障，沒有充足的治療時間很難保證醫(yī)療質(zhì)量。
另外，治療過程中候診患者的多少，都會影響醫(yī)生的治療心態(tài)，診治患者時如有其他患者等待急于治療，一定會對醫(yī)生心態(tài)產(chǎn)生影響，從而影響正在治療患者的治療效果，對正在治療的患者也是一種不公平。
首先，改變了醫(yī)院的候診環(huán)境，使嘈雜的就診環(huán)境變得安靜，嘈雜無續(xù)的工作環(huán)境，使患者煩躁、員工疲憊。
其次，合理的安排醫(yī)生工作時間能夠極大提高醫(yī)療質(zhì)量，是避免醫(yī)療差錯的有力手段之一。
另外，現(xiàn)代社會是高節(jié)奏生活方式，時間對于每一個人都十分珍貴，合理安排時間就是最大的節(jié)約社會資源。解決這些問題只有通過貫徹良好的預約制度來完成。
首先，醫(yī)生和助手要熟悉當日患者的就診情況，及時把信息轉(zhuǎn)達給前臺工作人員，這種溝通應該在當日第一位患者就診前完成，這樣方便前臺安排突然來訪和電話預約病人。
第二，有效合理的安排初診患者，初診患者可先做初診檢查，仔細了解病情后與患者溝通好治療方案，登記在預約本上并記錄治療梗概，預約好充足就診時間進行治療。預約時間確定后一定再三強調(diào)預約的重要性，因為目前國情下有部分患者不重視時間觀念，可能發(fā)生不按預約時間就診情況，這樣非常容易打亂醫(yī)生的工作節(jié)奏。
第三，醫(yī)生和助手做到“課前預習，課后復習”。隨時調(diào)整患者就診的時間安排，將每一位患者的就診時間充分安排開，做到忙而不亂，患者的診療時間應包括溝通、處置、術(shù)后交代、交流和病例文件的書寫。
第四，一旦復診時間確定，一定在患者就診前1—2天再次打電話或發(fā)短信確定患者是否能夠按時就診，以便及時調(diào)整就診情況。
守時是一種文化理念，只有通過不斷強化才能成為共識，這種和諧環(huán)境的形成對醫(yī)患雙方是一種共贏局面。在這里醫(yī)生認識的提升起決定作用，只有醫(yī)生完全認識到預約的重要性，預約才能夠成為一種制度。
來源：北京口腔醫(yī)學會
