對于任何一個口腔醫師而言，口腔診所設備管理都是開業實踐中非常有意義的一步。無論是在舊口腔診所上重新改造還是建立一個嶄新的口腔診所，科學合理地選購口腔醫療器械設備，創造一個高效、舒適、安靜和用戶友好 的環境都十分必要，這將有助于口腔診所的健康發展。而對一個口腔醫師來說，如何選購和替換口腔醫療器材設備確實 不是一件易事。第四軍醫大學李剛教授上周曾為我們介紹了選購口腔醫療設備的原則、定位和如何比較（→點擊查看），本期李剛教授將繼續為大家介紹選購口腔醫療設備時的進一步思路。
作者： 李剛
第四軍醫大學口腔醫學院
1，口腔醫療設備的試用比較
口腔醫療器材設備不是家庭生活用品，它們的使用對象是病人，其使用和保養維修都有較高的技術含量。這就是為什么有些生產廠家拒絕將產品出售給沒有參加過專門培訓的醫師的原因。現在，越來越多的生產廠家和經銷商都邀請一些專家舉辦學習班和帶有實際操作的培訓課程，介紹他們的技術和產品，這是一種非常好的推廣形式。對主辦者（或贊助者）來說，要完全擺脫經濟上的利益是不現實的。但負責任的醫師在向自己的同道介紹某項技術和產品的時候，不會只講其優越性和好處，故意回避其不足之處和注意事項。
現在同一種材料，生產的廠家、經銷商會有很多家，尤其是口腔診所常用的水門汀、印模材、粘合劑等。在使用前，作為管理者首先要了解其是否具有口腔診所引進新材料的各種資質證明，還要對材料的性能、臨床使用效果、價格等加以了解，仔細傾聽廠家的產品介紹，并把產品說明與同類產品的說明對比觀看，找出與之相區別的性能和特點，是否符合本科臨床使用的需要；其次還要有一定的試用期，通過醫師、護士和患者三方的反應，來確定其臨床使用效果；最后還要比較同類產品的價格，如果性能一樣，效果近似，為了節省科室開支就要有所選擇。
2，國內國外的口腔醫療設備
改革開放，國外的先進口腔醫療設備和器械涌進了中國，使國內的口腔醫療設備制造企業找到了與世界的差距，促進了我國民族工業的崛起。我國先后研制開發出連體式牙科治療機、電動牙科椅、氣渦輪手機等現代牙科治療設備，逐步縮小了與世界的差距。部分企業的產品質量、工藝水平、外型設計等方面已達到國際中等水平。
我國在口腔醫療設備、器械、材料領域與發達國家還有一定差距。在普通樹脂產品領域，美國有一定優勢；在車針領域，瑞士占有優勢；在義齒產品領域，巴西優勢明顯；在技工設備、烤瓷設備方面，德國領先；在X線機上，意大利有獨到之處。國內設備、器械和材料和進口設備、器械和材料相比雖然存在一定差距，但國產口腔治療設備以其不可低估的價格低廉、外觀質量及功能滿足臨床使用需要、售后服務及零配件供應有保障等3大優勢，已與進口產品形成平分市場的格局，并且已開始進入國際市場。
國內口腔治療機的價格與國外同類產品相比，僅僅是后者的50%~60%左右，由此可見，國內產品的價格優勢是明顯的。一般地說，國內的口腔醫療設備制造商售后服務的保障機制相對好一些。目前國內生產口腔醫療設備、器械和材料市場正處于繁榮時期，正是用戶選購國內口腔醫療設備、器械和材料的好時機。
3，適當超前
新型設備是現代口腔診所的重要標志，在過去的十年中，科技奇跡般地改變了世界。科技革命也影響到口腔診所，這些技術包括管理軟件、口內照相機、數位化放射攝影儀、鐳射、電腦化的探針、CAD/CAM修復制造系統、整形成像、改進的牙科產品以及大量其他革新。
在選購口腔醫療設備時，最舉棋不定的是設備功能的配置選擇，口腔綜合治療臺的發展速度是飛快的，一步到位的想法是不實際的。在經濟條件允許的情況下，盡可能添置些性能優越、功能齊全、檔次相對較高的器械設備，以便縮短操作時間，減少醫師勞動強度，提高效率，保證醫療質量。
添置精良的設備，也是口腔診所對外宣傳強有力的“賣點”。如進口手機消毒設備、全景牙片機、種植牙器械、口腔內窺鏡數碼相機等。在可能的情況下，適當的超前投資是值得考慮的。
每當新病人來到診所，接待護士要引導他們（急診病人除外）參觀和介紹設計裝修、分隔布局、設備器材，既讓病人了解口腔診所的理念和水平，也籍此了解病人的心理特征、需求和欲望。這樣，當口腔醫師在介紹治療計劃，談到數字化X光機、Periolase激光機、CEREC的CAD/CAM技術時，病人就會感到比較形象和親切。
在市場上，口腔醫療器材大致可以分為已經成熟的、處于發展階段的和新發明的三種。在選購和更換產品的時候，不應該過于保守。如果只是在產品已經廣為人知的時候才去購買和使用，就有可能錯失了進一步開拓市場、吸引更多病人、提升病人認知程度的良機。
4，注意維修
口腔醫療設備和器械合理的使用和維護，不僅關系到設備和器械功能的正常發揮，而且直接影響到設備和器械的壽命和操作的安全性。應注意所選購的設備、器械和材料有無政府主管部門頒發的醫療器械產品注冊證和注冊登記表，這是產品質量的重要標志。必須參加制造商提供的相關培訓課程，以盡快學會使用；同時，將整個團隊融入到新技術的實踐當中也是十分重要的。設備的保養與維修也相當重要，應注意了解口腔醫療設備、器械和材料供應的廠家和經銷商的售后服務承諾的可行性，是否真正具備售后服務的能力，包括維修技術力量、維護快速響應性、維修配件供應情況。在當地和周邊地區是否設有特約維修部，以防購買設備后增添不必要的煩惱。要組織相關人員學習所有口腔醫療器械設備的養護和必要的維修，保證設備正常運轉延長使用壽命。口腔醫療設備和器械，如果能注意使用，保養好，使用壽命可以達5~10年。
作者簡介
李剛，醫學博士，第四軍醫大學口腔醫學院口腔預防醫學教研室教授，長期從事口腔醫療服務研究。自1990年起在口腔醫學專業的課程教學中增加患者管理、醫療安全、道德規范、健康教育、交叉感染、醫患關系等相關口腔醫療服務管理的教學內容。針對我國軍隊轉業口腔醫師自主擇業創辦口腔診所的需求，對國內外眾多的口腔診所的開業管理進行了調查與研究，累積了數以百計的口腔診所創業成功案例。
來源：中國醫學論壇報今日口腔
