在我國實行的醫療保險制度之后，使病人有了更多的選擇權、自主權，對口腔醫療和修復質量提出了更高的要求，也使口腔醫療市場的競爭更趨激烈。
口腔醫師與病人關系的特殊性是由口腔醫療的特點決定的，口腔醫師與病人的溝通是人際關系的一門藝術，也是口腔醫療過程中一個重要組成部分，口腔醫師不但要掌握口腔醫學科學技術，而且要注意與病人溝通的技巧，從而使病人及其家屬達到更好的合作。這有助提高口腔醫療效果，也是口腔醫師必須具有的執業能力。
1.口腔醫師的特殊性
口腔醫師掌握并運用的科學技術手段關系到人的口腔健康和生活質量。對于任何一個人，口腔醫療服務是不可缺少的，隨著現代生活質量的不斷提高，人們對口腔健康的需求大大提高，使口腔醫師職業更受到尊重。而口腔醫學技術本身又極復雜，既需要生物和醫學科學知識，又需要理工科科學技術，這些是由口腔醫學的性質所決定的。口腔醫學院校培養學生的時間比其他理工院校要長，也說明了口腔醫學技術的復雜性和重要性。口腔醫療服務獨立性很強，依賴治療設備，常為單人操作，口腔醫師在醫療過程中主導作用十分明顯。
口腔醫師是以自己的口腔醫療技術為病人服務，在服務過程自然免不了溝通，而溝通的主導權掌握在口腔醫師手上，在溝通中對病人要給予更多的關心與保護。造成口腔醫療效果不佳和引起糾紛的原因之一是口腔醫師與病人之間缺乏有效溝通。從口腔醫師方面來說，有些對病人講的話可能已不知講了多少遍，不過對一個新病人和他的家屬，卻可能是完全不了解的，需要耐心從頭講起，直到他們明白為止。
2.口腔病人的特殊性
齲病、牙周疾病、牙頜畸形、牙列缺損等口腔疾病是人類的多發病、常見病，其擇醫行為的主要特點是需要長期的治療和定期的保健。有一定的口腔醫學知識，對口腔醫療技術和口腔醫療質量要求較高的病人，如一些慢性牙周病，擇期修復的病人等，其主要特點是小心，謹慎，了解口腔醫師技術水平，口腔醫療服務質量，有初步印象后再與其它口腔醫院的治療方法，費用作比較，權衡后再就醫，病人存在的顧慮內容豐富、具體，觀念也更執著。口腔醫師給病人看病可不是修理機器，在可能情況下，口腔醫師應該把自己正在做什么和將要做什么隨時告訴病人，因為病人既看不見口腔醫師在做什么，又張著口沒法問話，病人和家屬常對口腔醫師懷有戒備心理，希望口腔醫師能特別理解病人的苦衷。
在臨床口腔疾療診治和修復過程中，口腔醫師與病人建立一種相互平等、相互協作和共同參與的醫患關系是完全必要的。實踐證明，良好的醫患關系包括積極的溝通，溝通能在建立和諧氣氛的同時，幫助口腔醫師和病人從診斷到制定治療和修復方案、治療和修復實施、治療和修復后的保健、治療和修復收費等方面取得充分共識，它不僅能增強病人口腔保健的主觀能動性，而且可以促使病人積極地參與、配合口腔醫療和修復。
來源于口腔視界
