口腔患者認識的幾大誤區，牙科醫生的無奈[ 01-15 09:10 ]

1、看牙的誤區：（1）看牙太麻煩，一次一次的跑，沒那功夫（2）害怕看牙，牙疼了再去看，只要牙不疼就不去了（3）疼了去看了一次，接著就不疼了，不再去了（4）牙疼就拔，一疼我就拔掉，徹底止疼（5）補牙材料掉了就是醫生的錯（補牙材料是否脫落取決于多方面的因素，其中最主要的是你牙齒齲洞的大小，試想，如果你的牙齒的齲洞在很小的時候就來醫院治療，怎么會那么容易脫落呢？）（6）牙根不愿治療，一律要求拔除，其實經過完善的治療是完全可以保留的（建議：保留一個好的牙根就等于省了一大筆錢）（7）小孩的牙齒以后還要換，所以兒童的蟲牙不需治

干貨 | 超級實用口腔咨詢問答！[ 01-11 17:17 ]

第1：乳牙蛀了要不要治療？一定要及時治療。很多人認為乳牙要換，治不治無所謂，其實不然。原因如下：1、在恒牙萌出前，兒童的進食及營養吸收都有賴于乳牙，否則影響生長發育；2、患兒如果因為一側牙病而長期單側咀嚼，在這樣一個生長高峰期，很容易形成不對稱面形，并可能導致以后患關節病；3、此時恒牙在發育中，如果乳蛀牙感染嚴重，可能累及恒牙胚，形成牙齒畸形；4、在患兒身體狀況不好時，牙齒的感染可能引起區域感染甚至擴散到全身。第2：幼兒也要刷牙嗎？    口腔衛生應該從小抓起。幼兒也要刷牙，從乳牙萌出時開始。而

專業牙醫說的七段話,不看別后悔哦![ 01-06 17:33 ]

牙齒也是我們身體的一部分，而且非常重要，我們平時吃東西是必須依靠牙齒來嚼碎食物的。但很少有人擁有一副好的牙齒，其實牙齒要從這一刻就開始保護了....洗牙的人1、洗牙不會洗到你的牙齒松掉，如果松了，就表示你有很嚴重的牙周炎，這是在你洗牙之前已經發生的事情了。2、如果你有鼻炎的話，最好在來洗牙之前得到控制，因為洗牙時會有許多的水在嘴里，最好是用鼻子來呼吸。否側很容易嗆到。3、防勝于治，別等到你的牙齦出血很厲害，或者是牙齦萎縮，牙齒松動的時候才來洗牙，那時候可能已經為時已晚。4、洗牙可以洗掉你牙齒上面的牙石和色素，如果你

牙醫回答患者正畸的15個問題,誰再問請發給他![ 01-05 15:54 ]

01什么是牙齒正畸牙齒正畸通俗的講，就是將不整齊的牙齒排列整齊。我們的矯治目標是美觀、健康、功能、穩定。美觀——就是將排列紊亂的牙齒矯正整齊，改善你的顏面側貌，讓你擁有美麗的笑容。健康——是指通過正畸治療讓你的牙齒及牙齦等牙周組織保持健康；同時增強你的自信心，使你的心理保持健康。功能——是指通過正畸治療改善你的咀嚼功能，讓你想吃就吃。穩定——就是要將正畸治療的成果保持住，避免復發。2牙齒正畸治療的范圍是什么？口腔正畸的治

診所醫患溝通中的常見問題和回答——于秦曦醫師[ 12-25 10:47 ]

作者：于秦曦　　醫患溝通是需要技巧的，不同的回答方式和內容，取得的效果是不一樣的。　　今天我們聽聽于秦曦醫師談談口腔診所醫患溝通中的常見問題和回答技巧。問：這些問題非回答不可嗎？　　常見回答：填寫這些資料用不了很多時間。我們需要知道您的健康情況是否有所改變。　　點評：千萬不要做沒有取勝把握的爭辯。站在病人的立場上，看病就是看病，填寫問卷表格是“多此一舉”，不可能視之為樂事。“用不了多少時間”的答復有“不算麻煩”的意思在內，這樣的回答不但沒有取勝

再別說牙醫用針掏我的牙了！獻給患者！看牙必備！根管治療最強圖解！[ 12-24 17:39 ]

根管治療，對于某些曾經歷過的朋友來說，或多或少都有印象，部分人也許還通過各種途徑深入了解過，最終結果可能還是一知半解。根管治療的原理　　根管治療是針對牙齒、牙髓、根尖病變的一個治療過程。通過清除根管內的壞死物質，進行適當的消毒，充填根管，以去除根管內容物對根尖周圍組織的不良刺激，防止發生根尖周病變或促進根尖周病變愈合的一種治療方法。根管治療的步驟1、術前拍攝X線片　　在根管治療過程中，在根管治療術前拍X線片，以幫助診斷，了解髓室的位置和根管數目及形態，測量根管工作長度及日后隨訪和評價療效提供對比的依據。2、揭開髓腔

椅旁溝通常見問題與解答[ 12-22 13:59 ]

《一》近期，牙e伙伴在微信上發起了微調查活動，請牙醫們說說在椅旁溝通時有哪些難點和困惑。許多牙醫積極參與，踴躍提問。從本期開始，我們將連續發布牙醫們提供的部分問題及我們磚家老師的答復（為什么稱“磚家”呢？因為我們老師時常說自己是在拋磚:-P），希冀大家共同探討交流，相互啟發。如果你也想參加本次微調查活動，長按以下二維碼識別即可，還有獎品嘞。已經提交問題的伙伴們也請查收自己郵箱哦！Q&A有好多有錢人當前不想花更多的錢投入到牙齒預防保健治療上，總想著以后牙全掉光了花大價錢鑲一口假牙，觀念

牙醫之道——漫談家庭牙醫及醫患情感交流 （一，二，三）[ 12-22 11:58 ]

（一）六年前我剛從國外學習回國的時候，曾發表拙文《牙科醫療在廣州及珠江三角洲地區 的發展》鼓吹私立牙科即將在國內興起并為此謝絕了進入大學和其他公立醫療機構就職的機會，成為一名私立牙科診所的執業牙醫。記得那時候曾和一位好心的領導 交談，他認為我的想法起碼超前了五到十年，在中國現有體制之下，西方已經成熟的私立牙科的模式難以在短時期內為中國社會和習慣于公立大醫院醫療服務的廣大 群眾所接受。然而短短五六年之后，私立（又稱民營）牙科診所在全國范圍內雨后春筍般涌現，在沿海地區已成半壁江山成為與公立醫療機構互為補充的社會醫療生

牙醫想告訴你的37件事[ 12-21 16:44 ]

1. 不要以為膽固醇水平過高只會讓你發胖，其實，過多攝入膽固醇可導致牙周病。2．如果洗手時手上突然流血，人們通常會自己包扎或去看醫生。但刷牙時刷出了血，大家卻熟視無睹。而牙齦流血可能說明你患有牙周疾病。3.即使擁有健康牙齦，也應每年看兩次牙醫，然而大部分人都做不到。4.在很多患者身上，能發現一個奇怪現象：牙周疾病往往對口腔后面的大牙產生嚴重影響，但是患者前面的牙齒卻非常健康。原因是，人們只仔細刷別人可以看到的牙齒。5.牙醫總告訴患有嚴重牙齦疾病的患者要剔牙，但是并非只有到了這個時候你才需要剔牙。這就像你經常需要把襯

專家解惑：王佐林教授答口腔種植患者37問[ 12-18 15:06 ]

1問題一：現在單顆種植牙的總費用大概是多少 ？王佐林教授答：單牙自費部分費用約為1.2w～1.5w，其余費用醫保可覆蓋（藥物、拍片、掛號、復診），費用在治療后確定并支付。2問題二：種植牙初診？病情描述：年紀大了，牙一個個脫落。我現在特別注意口腔清潔，正確使用液刷、牙膏和牙線，常規洗牙等，避免進一步掉牙。還想在三個已空缺的地方做種植牙。2月17日，我在你王佐林醫生的診室看過，但后來只能跟你的助手討論。你的助手堅持說下右最邊上的那顆牙必須拔掉才能在相鄰的空位上種植，因為這顆最邊上的牙長斜了，斜向種植的牙，斜角內容易滋長

牙醫如何做好醫患溝通[ 12-18 10:51 ]

 如果你常常與牙醫同行接觸交流、你就會發現在網上或現實工作中很多牙醫自己對提高專業技術的愿望很強烈、愿意多學習討論、吸收更多的知識和經驗、但對于與患者的溝通方面的話題好像很少、主要原因可能是還不夠重視、若是談工作中的事、技術方面最少占90%以上、溝通方面的話題可能還不足10%、可能還有醫生認為那是在忽悠病人、認為不就是與患者磨嘴皮嗎？誰不會？我覺得博客里如果能多一些這方面的討論應不錯。技術、溝通二方面平衡發展、應是好事。配合好就會讓更多的患者減少疑惑、從不明不白到明明白白、就會對你產生好感、增加忠誠度。

一位負責任的牙醫想對您說 .....（可以解決絕大多數患者的提問）[ 12-18 10:31 ]

作為一名負責任的牙醫，我把下面這些知識告訴你：一、關于根管治療很多患者不明白什么是根管治療。的確，相比于拔牙、洗牙、補牙這些比較容易理解的概念，根管治療這一專業詞匯對患者來說比較陌生。為了解決大家的困惑，整理了根管治療的相關知識，包括什么是根管治療，具體治療過程以及治療過程中的常見問題。1、什么是根管治療?根管治療術又稱牙髓治療，是治療牙髓病及根尖周病的最有效的一種方法。通過清除根管內的炎癥牙髓和壞死物質，并進行適當消毒，充填根管，以去除根管內容物對根尖周圍組織的不良刺激，防止發生根尖周病變或促進根尖周病變的愈合。

【醫患溝通】洗牙常識全攻略！誰再問發給他！[ 12-16 16:00 ]

1.為什么要洗牙？答：沉積在牙齒上的牙石、煙斑、菌斑和色漬，很不美觀，更易引起牙周病和口臭，但日常刷牙是刷不掉的，這就需要牙醫用專用器械將它洗除干凈，稱為洗牙。2.什么是牙石？答：牙菌斑與唾液中鈣磷離子合鈣結化成牙石。就像燒水后水壺底的水垢一樣。不論你牙刷得有多好，時間久了牙石總會形成的。不過，視個體差異有的人多，有的人會少一些。牙齒排列整齊的相對易刷牙較少。牙列不齊的相對會多一些。3.什么是設備洗牙？答：有超聲波潔治器，噴砂潔治器和手工潔治器三種。如果僅有牙石，則用超聲波潔治器就可。如果牙石少色漬多，則選用噴砂。

口腔科常用術后醫囑[ 12-16 15:57 ]

種植體植入術后：①術后局部咬紗布半小時止血，并按醫囑服藥，手術當天冰袋局部冷敷。②手術當天勿進熱食和硬食，保持口腔清潔，不飲酒，控制吸煙，避免劇烈運動。拔牙術后：①咬住紗布或棉卷半小時后輕輕吐出。②拔牙當天24小時內不能漱口及刷牙,以防出血。③拔牙后2小時方可進食,手術當天食物不宜過硬或過熱。④拔牙當天口水中常常有少量血絲,屬正常。牙體充填術后：①汞合金修復：充填后2小時不能進食，2-24小時內可用健側咀嚼，24小時后可正常咀嚼。②復合樹脂修復術：治療完畢后即可進食，患牙避免咬堅硬食物。③暫時性封填：暫封期間不能用

醫患溝通：怎樣跟患者解釋根管治療！[ 12-16 15:56 ]

牙醫跟患者解釋最多的問題是什么?很多牙醫都提到了 “什么是根管治療?”這個問題。的確，相比于拔牙、洗牙、補牙這些比較容易理解的概念，根管治療這一專業詞匯確實對患者來說比較陌生。那么，牙醫該如何跟患者解釋這一專業技術呢?一、什么是根管治療?根管治療術又稱牙髓治療，是治療牙髓病及根尖周病的最有效的一種方法。通過清除根管內的炎癥牙髓和壞死物質，并進行適當消毒，充填根管，以去除根管內容物對根尖周圍組織的不良刺激，防止發生根尖周病變或促進根尖周病變的愈合。二、哪些情況需要做根管治療?一般來講，對于那些

口腔臨床椅旁接診咨詢溝通位置布局細節[ 11-06 16:43 ]

目前國內口腔醫療機構裝修豪華的不少，但真正把客人放在第一位，站在顧客角度去考慮裝修設計方案的真不多，未來的發展趨勢必將是以顧客為中心，而不再是以裝修豪華、氣派和營銷為中心。一、讓你的客人坐到你的右邊首先從禮儀來講，中國人講究右為尊，左為從，從人的生理習慣上考慮，人向右側扭頭會比較自然，可以展現給顧客很和藹、自然的一面，如果你讓顧客坐到左邊，你會發現你自己很不舒服，顧客也看你別扭，這樣就不利于溝通。二、右診制讓客人更容易信賴你尤其對于初診的顧客，他對你充滿了不了解、質疑、不信任，而且對你的信息不可能都通過語言表達，所

醫患溝通圖譜收集[ 11-06 10:31 ]

科貿嘉友口腔

洽談師溝通技巧?▏傾聽，賦予牙醫一種神奇的力量[ 10-30 11:33 ]

有一家牙科診所曾碰到一個很難對付的患者，這位患者對治療結果和服務非常不滿，對相關醫護人員破口大罵。他怒火中燒，拒絕支付診療費用；他寫信給報社，到消費者協會和衛生協會去申訴，到處講這家牙科診所的壞話。牙科診所想盡快解決這一麻煩，于是派人去和那位患者交涉。說是交涉，其實就是想勸服對方不要繼續鬧下去。盡管被派去的那個人口才很好、思維敏捷，盡管他擺事實講道理，把對方說得無言以對。但他并沒有達到目的，而且那個患者鬧得更加厲害。接著，牙科診所又派一位協調人員去，這個協調員善于傾聽患者的意見。當患者怒斥牙科診所及相關人員時，他只

美學修復 過程中的 醫患溝通?步驟[ 10-29 10:13 ]

進入現代，隨著社會的發展，人們對牙齒美的要求越來越高。而隨著牙醫學的發展，不斷的修復治療技術、修復材料為牙齒美的再現提供了更多的手段，牙齒美學修復成為牙醫學中一個特定的領域。機械原則、生物原則、美學原則是口腔修復的三大原則，牙齒美學修復就是建立在機械原則和生物原則之上，對美學原則提出了更高的要求。轉：DSD微笑設計

患者第一次“上門”您怎么做才能建立信任感呢？[ 10-24 11:22 ]

作為牙醫，每天有大量的初診患者“上門”，您在臨床中如何實現快速建立信任感？醫生與患者之間溝通需要信任感的建立。在我們臨床中信任對于患者是什么？是他的一種感覺。感覺來源于哪里呢？信任一個人是什么樣的感覺？臨床接診溝通中怎么建立信任感？這種感覺怎么才能去體現呢？患者第一次進入我們的門診，映入患者眼睛中看到的環境，醫務工作者的一個微笑，一句句親切的問候，我們專業的醫生在對患者進行口腔檢查的時候，展示我們門診醫生技術的專業性和輔助設備的先進性。這就是信任感建立的初期的細節營造。我們醫生在賣的是一種感

必讀|面對患者的提問，牙醫如何機智對答？！[ 09-29 15:56 ]

相信各位牙科醫生總會遇到病人問東問西的時候，面對患者的提問，你該一本正經，專業術語回復呢？還是換一種有趣的方式，更通俗易懂呢？看看以下幾組對話，真真是太機智了！！1、為什么新做的全口活動假牙剛戴的一段時間總是有疼痛現象出現？ -------就像小時候穿新鞋一樣，會有某些地方磨破疼痛，經過我們修理，一般就合嘴了而不痛！2、為什么新做的全口活動假牙剛戴的一段時間吃飯效力不行？ --------就像你開始學騎自行車一樣，不光騎不快還有可能摔，這就是個熟練的過程！以后熟練磨合期過了就好了！3、為什么有的小孩子小時候

分析：牙科患者離開診所的潛在原因[ 09-28 16:18 ]

目前對于牙科診所而言，他們關注的重點主要集中在有多少新患者前來就診；但是，那些離開的患者卻很容易被遺忘，而患者離開診所的原因也往往會被牙科醫生拋到腦后。 作為一名牙科醫生，你希望能夠留住盡可能多的患者，但往往有些不盡人意。那么我們分析一下患者決定離開并轉到一家新診所的重要原因。 1. 牙科診所不能提供患者希望得到的治療。 對于那些需要特殊治療的患者，如果目前就診的牙科診所不能提供相應的治療，他們可能會決定到其他地區去就診。2. 患者不了解診所可以提供的治療服務。 患者并沒有學過讀心術。免費口腔招聘網整理如果你不做廣

牙醫對牙疾患者的18條忠告[ 09-25 17:24 ]

1、不按預約時間就診！一些牙病患者在牙痛的急性癥狀緩解后，不按時復診，待又疼時再來就診，往往延誤了病情。有的醫生給安排了預約時間不準時，給醫生及自己都造成了很多麻煩。建議：牙齒是您身體的一部分，希望您一定按照醫生給你預約的時間就診。2、有病才來看牙醫？牙病與全身其他疾病不同的是牙病可以預防，人的一生可以不得其他的病，但絕對不會不得牙病，而牙病的發展是一個緩慢的過程（大概需一至三年的），如果你自己不重視，而只是把全部希望寄托在牙醫身上，那后果將不堪設想。建議：半年到一年檢查一次，定期洗牙，定期更換牙刷及牙膏，養成早晚

一半牙醫都不懂的溝通方法[ 09-18 09:53 ]

著名美國詩人福羅斯特(Robert Frost，1874-1963)有一名言：“這個世界上，一半的人是有話不說，另一半的人是沒話找話說（Half the world is composed of people who have something to say and can’t，and the other half who have nothing to say keep on saying it ）。”從事醫師這個職業，最大樂趣之一就是能夠面對人生百態，最大煩惱之一也

廖新波：醫生好病人才會好[ 08-20 15:08 ]

廖新波：醫生好病人才會好

【實戰案例】如何說服喜歡比較價格的患者[ 08-17 10:36 ]

【實戰案例】如何說服喜歡比較價格的患者

溝通無所不在——淺談牙醫怎樣做好客戶回訪[ 08-10 09:27 ]

口腔視界一般情況，回訪是按時間劃分的。 比如，治療后的第三天，第七天，十五天，一個月，三個月，六個月，一年，等等。目前現在針對門店的情況，大致把回訪分幾部分來講：1 針對治療項目   有針對性的打回訪電話，而不是盲目的打電話，在打電話前要做足充分的準備，我想，回訪電話不是看誰打的多，而是看回訪的質量高，如果你打十個人，十個人都回來，這樣的回訪率就很高。所以針對項目和做好準備是很有必要的。我們可以分幾項，單顆牙體缺失的，可以回訪種植和冠修復。牙體缺損的，可以樁冠修復。牙齦出血的，可以回訪保健潔

牙科患者醫療服務需求是什么[ 08-08 11:08 ]

口腔視界牙科患者的醫療服務需求就是，因生理或者心理存在疾患和希望進行口腔預防與保健，而產生的醫療服務欲望并具備滿足這種欲望的經濟支付能力的總稱。是指患者希望在診所和醫務人員中獲得高效的、物有所值的醫療服務。同時還希望在治療過程中得到一種無形的尊重和關懷。該需求結構是由功能需求、形式需求、外延需求和價格需求四大板塊組合而成。功能需求是指患者對口腔醫療服務最基本的需求，最基本的功能就是牙科患者的醫療、保健、預防和康復等需求。形式需求就是指患者對口腔醫療服務實現功能的技術支持、物質載體以及表現形式的要求。具體可分為質

【牙醫該怎么辦】為什么你不管怎樣介紹，顧客還會覺得貴？[ 08-04 14:46 ]

中齒培訓陳老師多的牙醫，都對價格問題比較憂慮。顧客總是不停的挑剔價格過高，總是想要便宜...那么我們應該怎么辦呢？其實，之所以顧客會因為價格而不就診，只有兩種可能！【1】她的確是沒有對等的消費能力；【2】她有其消費能力，只是覺得你的方案不值這個價格！大家注意 “不值這個價格”其實，每個方案都在顧客心中有一個“預估價格”，營銷專業稱之為“顧客價值”，當顧客對方案的“理解價格”高于你方案售賣價的時候，顧客就會覺得很便宜了

牙醫電話回訪的藝術[ 07-30 10:21 ]

DSD微笑設計在過去的多年中深深體會到電話回訪的重要性。首先讓我們來看一下為什么要進行電話回訪：1.最有效的售后服務 2.最直接的售后服務 3.最便宜的品牌宣傳手段前面我先講講理論然后根據我的實際再說說具體的。做電話回訪宣傳能給我們門診業績帶來什么？1.通過與用戶之間的朋友式的交流，可以拉近距離，迅速提升門診信譽度，群眾的好口碑才是最好的宣傳。 2.通過開放式的問題，可以清晰了解患者現在的需求，抓住二次服務售的機會。 3.通過與客戶溝通，可以了解患者對產品、門診的服務等