—高師傅微信：服務(wù)有“私”想的醫(yī)生—

醫(yī)療健康行業(yè)最有價(jià)值微號(hào)“高端私人醫(yī)生服務(wù)”：kgn091(點(diǎn)上面藍(lán)字關(guān)注)，專注私人醫(yī)生、健康管理、醫(yī)療健康、國(guó)際醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)地產(chǎn)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。醫(yī)生、醫(yī)健行業(yè)投資人及業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)關(guān)注并加入高端人脈圈。

誠(chéng)尋兼職編輯，要求：人在北京 文筆飛揚(yáng) 醫(yī)療行業(yè)

和睦家最近與阿里健康、滴滴出行一起合作推出“滴滴醫(yī)生”項(xiàng)目，這是今年醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的又一次創(chuàng)新，在業(yè)界迅速引起熱烈的討論。而在10月30日由ITValue主辦的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新生態(tài)”論壇上，和睦家醫(yī)療集團(tuán)副總裁盤(pán)仲瑩認(rèn)為，現(xiàn)在窘迫的醫(yī)療現(xiàn)實(shí)環(huán)境，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)。而到了2030年底，老齡人口將會(huì)達(dá)到23%。深度老齡化社會(huì)對(duì)醫(yī)療的需求和我們現(xiàn)在社會(huì)提供的醫(yī)療的著力點(diǎn)是有不同的，現(xiàn)在業(yè)界把很多的期待放在了互聯(lián)網(wǎng)+之上。以下是盤(pán)仲瑩的演講全文，由鈦媒體記者胡敏整理：

在準(zhǔn)備這個(gè)題目的時(shí)候，原來(lái)我寫(xiě)的是醫(yī)院的未來(lái)，后來(lái)想了想，還要加一個(gè)詞組叫未來(lái)的醫(yī)院，因?yàn)獒t(yī)院的未來(lái)和未來(lái)的醫(yī)院是兩個(gè)不同的概念，尤其是看了二胎政策，我也在想，有了第二個(gè)寶寶的媽媽，她對(duì)于醫(yī)療的需求和有第一個(gè)寶寶時(shí)是不一樣的，她對(duì)醫(yī)院環(huán)境的要求可能也有很大不同。很湊巧，在我們旁邊的小會(huì)議室，正在進(jìn)行的是我們和一組設(shè)計(jì)師在對(duì)和睦家的產(chǎn)房進(jìn)行升級(jí)換代，包括對(duì)一些設(shè)計(jì)的討論，要揉進(jìn)哪些因素，做哪些考慮，互聯(lián)網(wǎng)又能給和睦家?guī)?lái)什么呢？

人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化導(dǎo)致醫(yī)療需求發(fā)生變化

首先，我們看看人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化導(dǎo)致醫(yī)療需求發(fā)生的變化。圖1 說(shuō)的是中國(guó)總?cè)丝诩袄淆g化人口比重（2004年-2030年預(yù)測(cè)），截至2015年底及2030年底，中國(guó)老齡化人口比重預(yù)計(jì)將分別達(dá)到15%及23%左右，人數(shù)分別為2.07億人及3.42億人。

這個(gè)數(shù)據(jù)聽(tīng)起來(lái)比較枯燥無(wú)味，但是這些數(shù)據(jù)變化將會(huì)帶來(lái)的社會(huì)改變：養(yǎng)老，慢性病，下一代，危重癥增加等等。我想這也是為什么像鐵板一塊不能撼動(dòng)的獨(dú)生子女政策終于被推開(kāi)了，因?yàn)槔淆g化人口結(jié)構(gòu)，到2030年底老齡人口將會(huì)達(dá)到23%，2030年可能你就是大街上蹣跚走路的老人中的一個(gè)。

老齡化社會(huì)帶給我們很大的一個(gè)問(wèn)題，就是我們必須很負(fù)責(zé)任地思考一個(gè)問(wèn)題，除了養(yǎng)老以外，我們的疾病、醫(yī)療，怎么讓自己更健康，怎么讓自己更健康的活著，或者還健康地繼續(xù)成為這個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力而不是社會(huì)的包袱，像很多歐美主流社會(huì)，60多歲、70多歲的老人仍然在大學(xué)里面念書(shū)，還在公司做顧問(wèn)，其前提是必須要有一個(gè)健康的身體。

深度老齡化社會(huì)對(duì)醫(yī)療的需求和我們現(xiàn)在社會(huì)提供的醫(yī)療的著力點(diǎn)是有不同的。首先對(duì)于急診醫(yī)療的需求和重癥醫(yī)學(xué)的需求量會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，也就是現(xiàn)在已經(jīng)人滿為患的急診室會(huì)變得更加擁擠不堪。其次，醫(yī)院里面已經(jīng)很龐大的像生產(chǎn)流水線一樣的ICU重癥監(jiān)護(hù)區(qū)將來(lái)會(huì)變得更加擁擠，更加短缺床位，這個(gè)趨勢(shì)一定會(huì)越來(lái)越快的加速到來(lái)，但是醫(yī)院會(huì)做什么，如果大家去公立醫(yī)院會(huì)看到，公立醫(yī)院很快擴(kuò)張的是床位，是普通的病房、病床，而對(duì)于急診ICU的床位因?yàn)橐度刖薮蟮娜肆Α⒃O(shè)備，而ICU的一張床位的設(shè)備投資、資本投入量和普通的一個(gè)床位占用的面積等都完全不在一個(gè)數(shù)量等級(jí)上。急診量的需求增加，我們醫(yī)療系統(tǒng)現(xiàn)在有沒(méi)有考慮好？還有對(duì)于疾病的管理，通常說(shuō)的健康管理疾病的預(yù)防，即基礎(chǔ)醫(yī)療部分，大家都希望自己能夠保持更健康，別老得那么快，血糖、高血壓?jiǎn)栴}能得到很好管理，這方面是不是做得很好？其三是對(duì)康復(fù)和老年醫(yī)療的需求增長(zhǎng)，目前康復(fù)的需要和老年醫(yī)療需求的短缺，包括康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)的成立、推廣，我們認(rèn)為很大的問(wèn)題是人才的短缺，因?yàn)殚L(zhǎng)期不重視這一塊，所以很多民營(yíng)資本包括很多投資機(jī)構(gòu)投資的床位、投資的機(jī)構(gòu)，可是沒(méi)有合適的人、沒(méi)有合格的人才，所以無(wú)法讓投入的這些資本、裝備、床位等很快地投入使用。另外一個(gè)老年醫(yī)學(xué)的需求就不用多說(shuō)。

中國(guó)醫(yī)療現(xiàn)在還面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是人口區(qū)域之間醫(yī)療發(fā)展的不平衡、不均衡問(wèn)題，可以看到，即便在北京這樣一個(gè)城市，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展相對(duì)水平比較高的醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中在東城區(qū)、西城區(qū)，在那么小小的面積之中，匯集三甲醫(yī)院的數(shù)量最多 ，全國(guó)都能數(shù)得上的知名專家都在那里，但是其他城市正在造的醫(yī)療中心、醫(yī)學(xué)城所等都是空的，他們除了有裝修、設(shè)備，但是沒(méi)有人，因?yàn)闆](méi)有那些專家在里面。從一個(gè)城市，再去看國(guó)家、區(qū)域，你就會(huì)想到，如果進(jìn)入了一個(gè)老齡化社會(huì)，為什么北京污染這么嚴(yán)重大家都不走，網(wǎng)上的段子說(shuō)得很搞笑，說(shuō)是因?yàn)楸本┑尼t(yī)療條件很好。也許真的到了年老的時(shí)候，大家才體會(huì)到說(shuō)，你不想離開(kāi)有好醫(yī)生的地方。

未來(lái)醫(yī)院更注重患者體驗(yàn)

在了解到當(dāng)前醫(yī)療需求和現(xiàn)狀以后，我們才會(huì)說(shuō)，未來(lái)的醫(yī)院和醫(yī)院的未來(lái)是什么？未來(lái)還會(huì)不會(huì)有醫(yī)院？未來(lái)還需不需要醫(yī)院？未來(lái)是多長(zhǎng)時(shí)間?如果未來(lái)五年、十年、二十年一定有醫(yī)院，未來(lái)的醫(yī)院應(yīng)該是什么樣子？

很有意思的一件事是美國(guó)建筑協(xié)會(huì)AIA推出了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是單間病房，他們認(rèn)為，單間病房應(yīng)該是未來(lái)醫(yī)院的標(biāo)配而不是像現(xiàn)在把三、五個(gè)人放在一起，或者有的醫(yī)院更絕，衛(wèi)生部規(guī)定三甲醫(yī)院最低要求有500張床，醫(yī)院就在一個(gè)大房間塞了十張床，50個(gè)大房間就達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了，但是未來(lái)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣？AIA給出的標(biāo)準(zhǔn)是單間病房。AIA推出的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是觀察單元，就是觀察單元使用的目的是為了便于醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行留觀，而不是把患者留在醫(yī)院里面呆上十天二十天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。美國(guó)還有一些醫(yī)療體系設(shè)計(jì)中心，其制定標(biāo)準(zhǔn)也是單間病房。

單間病房的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是怎么降低噪音、感染、注重患者的隱私、分散式、提供安全的環(huán)境等。看到這些，大家有沒(méi)有一個(gè)感觸和想法，即未來(lái)的醫(yī)院其實(shí)更多的是今天我們講的是更注重患者的體驗(yàn)，注重患者的感受。還記得小時(shí)候大家去電影院看電影嗎，那時(shí)候，由于電影的極度短缺，我們對(duì)看電影的需求只要有電影、有聲音、有故事就很滿足了，即便被蚊子咬，我也可以忍受，周圍的環(huán)境那么嘈雜，我也可以忍受。可是今天，即便有的人家里已經(jīng)庭影院了，我們還要去電影院看電影。為什么呢？因?yàn)槲覀冏⒅貍€(gè)人體驗(yàn)和感受，而電影院的感受和家庭影院是不一樣的。看到這些標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，我就覺(jué)得未來(lái)醫(yī)院的大部分元素，其實(shí)在和睦家都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。今天也歡迎大家在和睦家參觀，切身體會(huì)一下。

互聯(lián)網(wǎng)帶給醫(yī)院的是什么？

在互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)發(fā)達(dá)的美國(guó)，大家對(duì)于所謂的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，并沒(méi)有像中國(guó)這樣的熱血沸騰式的沖動(dòng)。美國(guó)和中國(guó)的社會(huì)生態(tài)是不一樣的。像我前面提到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機(jī)會(huì)可能就來(lái)自于我們有與美國(guó)不同的這個(gè)醫(yī)療現(xiàn)實(shí)環(huán)境。比如大家可以去注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)址叫“像我一樣的病人”，這是全美最大的患者群，能夠給到你的是，它會(huì)問(wèn)你有哪些疾病，你最關(guān)注的是哪些疾病；注冊(cè)以后，你可以就近找到你所關(guān)注的病人群體，包括一些推薦，定期有一些郵件的發(fā)送，很多更新的知識(shí)。

我覺(jué)得我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)、需求和要求互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)的內(nèi)容（其實(shí)是我們現(xiàn)實(shí)醫(yī)療中應(yīng)該承擔(dān)），現(xiàn)在還沒(méi)有做得那么好。我不知道大家同不同意我的一個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)實(shí)的醫(yī)院和理想中的醫(yī)院之間的落差太大了，所以我們把很多的角色、很多的功能、很多的期待放在了互聯(lián)網(wǎng)+之上。

最近和睦家參與的“滴滴醫(yī)生”項(xiàng)目，就是想做些互聯(lián)網(wǎng)+的嘗試。很多人問(wèn)我說(shuō)，你們是不是在炒作呀。我說(shuō)，和睦家醫(yī)院早就已經(jīng)有了一個(gè)家庭醫(yī)療部，已經(jīng)在給我們的患者提供上門(mén)醫(yī)療服務(wù)，而且這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展了將近兩年。這個(gè)功能已經(jīng)存在，現(xiàn)在我們又搭上互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用滴滴快車的平臺(tái)，希望把它的呼叫功能進(jìn)行延伸、擴(kuò)散，與醫(yī)療功能進(jìn)行疊加。

我之前參加很多互聯(lián)網(wǎng)+的這些討論會(huì)，大家很興奮、很熱烈去討論這些內(nèi)容。我沒(méi)有想到過(guò)這些內(nèi)容要怎么落地，或者我自己的眼界太窄，但是反過(guò)來(lái)，我們可以做的是，回到醫(yī)院里面，基于我們現(xiàn)有的系統(tǒng)之上，基于現(xiàn)在和未來(lái)幾年可能實(shí)行的醫(yī)療功能，怎么樣把互聯(lián)網(wǎng)的部分添加進(jìn)來(lái)。

最后，我代表睦家也表明一個(gè)開(kāi)放的態(tài)度，我們?cè)敢馊L試，我們并不知道什么樣的模式會(huì)是未來(lái)最好的模式，那就讓我們?nèi)L試，嘗試結(jié)果也許會(huì)有些失敗。當(dāng)?shù)蔚吾t(yī)生出來(lái)了、被刷屏了以后，很多人點(diǎn)贊和傳播，也有說(shuō)這是炒作，我很愿意聽(tīng)到這樣的一些聲音，但是我們也可以在互聯(lián)網(wǎng)的熱潮之中，去張開(kāi)我們的雙臂，去擁抱一些不同的新模式，大家共同來(lái)探討。（文/胡敏 以上內(nèi)容根據(jù)盤(pán)仲瑩在ITValue主辦的 “互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新生態(tài)”論壇上的演講整理而成）

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