兒童牙科行為誘導漫談(三十四):高在哪里?
上文提到幾類高手,他們究竟高在哪里?
賣烤紅薯的往往是一個破爐子,路邊一放,一句話都不說。你聞到烤紅薯的香味就會不由自主地走過去。烤熟的紅薯一般比生的紅薯貴好幾倍,一個紅薯稱下來10來塊錢你也高高興興拿著走了。只需要借助紅薯的力量就把你銷售了,算高手嗎?
烤紅薯可不是一個小生意,這幾年都開成連鎖店了。其背后的含義是,它已經歷了嘗試和考試,進入模式化經營的階段。看看杭州小伙怎么做的?一年60萬租金靠烤紅薯能承受,超出大家的想象吧?
街頭小販就是那些賣真藥賣假藥賣老鼠藥賣刀賣鍋碗瓢盆的。他們什么柜臺都不需要,街邊劃一個幾平米的場地就開始營業。要說他們生意不好,接頭小販能縱橫大江南北闖蕩幾千年嗎?他們往往通過師傅帶徒弟帶徒弟帶徒弟的方法,在長期的職業生涯中,歷經無數磨難,掌握了一套把聽眾和客戶牢牢抓住的本事。你買回去的東西,往往是大呼上當;可下一次,當你遇到這樣的高手時,你又會不由自主地走過去、不由自主地掏錢,仿佛你從來沒有上過當一樣。事實上,這一次你又上當了。高不高?
人人都知道魔術是假的。前幾年紅遍大江南北的劉謙迷住了多少人?電視上隔三差五有他的節目和廣告;甚至高中學生都不去上課、專心研究魔術是怎么回事了。用一個假的東西迷住一大群人算不算高手?至于80年代把一群老革命騙得一愣一愣的特異功能,現在看起來真不算什么本事了。
算命先生能把你一下子拉近天堂、一下子打入地獄,一會說你天庭飽滿印堂發亮,馬上又說最近發生一些什么事情,不算一卦真說不準......,最后你往往是信以為真,花上一大筆錢賣一張符,燒成灰、放進水里喝了,然后一切都好了;你回去后還到處顯擺遇到神仙了。最近鬧得火熱的王大師,用的不就是這一出嗎?能在很短時間內捕捉你內心深處最隱秘的那根玄,這是算命先生的本事!高不高?
做一家百年老店是很多牙醫終極的夢想。但宗教團體早已經歷無數個百年,戰勝過無數次浩劫磨難而屹立不倒;它的員工和會中遍及世界各地。當你還在為制服的款式發愁的時候,人家早在千年以前連發型都整齊劃一了。算不算高手?
看看這些高手,他們是有很好的技巧嗎?非也!他們共同的地方,在于對人、對人性、對人的意識和潛意識有著透徹的了解和精準的把握。“高手在民間”此言不虛。
技巧就是你怎么做,訣竅就是這些做法背后的智慧。從技巧到訣竅的升華,是成為高手的必由之路。只有懂得了訣竅,轉變為自己的東西,你才能面對不同的客戶,靈活應對。所謂“手中無劍、心中有劍”描述的不就是這樣的境界嗎?
比如,一個銷售訣竅是,“不賣烤紅薯,賣烤紅薯的味道”,說的是利用紅薯的味道激發客戶內心深處想要嘗試的沖動,實現了“不賣產品賣欲望”的目的。
再比如,“要想牛喝水、先讓他覺得口渴”,說的是要挖掘客戶內心潛藏的未來的需求,在當下清晰地展示出來;當老牛知道自己口渴后,就會順著你的引導,乖乖就范。這條訣竅說的是“不賣產品、賣幻想”。
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