今天見識了微信的力量。短短一天時間，博客點擊量飆升到4000多次，還有不少很久很久未聯系過的同學亟予鼓勵與問候。那份溫暖，無以言表。見或不見，其實都在。

今天談談家長的協助。

我們知道，家長在孩子的就診行為中扮演著關鍵角色。傳統的做法是：牙醫不斷威脅孩子，你不乖，就讓媽媽出去，只有乖的孩子才能讓媽媽陪著。

很多家長會有這樣的習慣性想法：我最懂自己的孩子，你想讓他干什么，你就告訴我，我來跟孩子說。他們非常樂意扮演一個“翻譯者”的角色。殊不知，這樣做實在是于事無補。我們已經知道，孩子很多的行為是不受意識控制，其承諾對行為的約束力在恐懼的力量面前，完全是無濟于事的。那么，行為誘導過程中，家長應該扮演什么樣的角色？他是應該待在診室里還是在診室外？他該怎樣配合行為誘導人員做好孩子的工作呢？

在整個過程中，家長扮演的角色叫做“無聲的幫助者”。他給孩子提供最基本的安全感，在此基礎上，家長應該盡可能地在心理和行為層面切斷與孩子的聯系，把與孩子接觸的機會盡可能讓給行為誘導人員，促使他們建立情感和行為的連接。家長需保持內心平靜，控制好情緒，始終把注意力集中在孩子身上；目光柔和堅定，面帶贊許和微笑。（不知道怎么做？多看看蒙娜麗莎對著鏡子找找感覺就好）。低頭看手機、把自己置身事外不可取；多數時候，家長不用說話，點點頭或者豎起大拇指都是對孩子莫大的鼓勵。千萬不要重復醫生的指令。

家長這么做的原因在于：在陌生的環境和陌生人面前，孩子會有些害怕和恐懼；在這種情緒支配下，其本能反應是尋找他最親近的人。此時，孩子對于家長的聲音和行為會異常敏感。若不控制，孩子的注意力無法從家長身上轉移出來，行為誘導人員根本無法吸引和控制孩子。

多數時候，剛開始家長對此毫無感覺，常常發生令人啼笑皆非的場景。此時，行為誘導人員千萬要控制住情緒，不要停下手上的工作來制止家長或給家長講道理，只需用手勢暗示家長即可。多數家長很快就會明白自己該怎么做了。也許，家長逐漸隱去對于孩子的順利過渡更為有利。

以下分情況闡述家長的位置和如何與行為誘導人員配合。

1、孩子與家長分離順利，且不排斥進入診室爬上椅子：家長最好坐在牙椅對面，孩子躺著或坐著都能看到家長，會更有安全感。有時候，孩子需要家長握著手撫摸著腳丫子才覺得安全；有時候，告知-示范-操作過程中，需要家長伸出手來，做一個過渡。遇到這些情況，家長只需依從行為誘導人員的暗示，默默地去做就可以了。

2、孩子與家長分離順利，能進入診室，但不愿爬上椅子：這時，可以讓孩子做到牙醫座椅上，牙醫坐在椅位上，家長蹲在孩子邊上或者是抱著孩子坐醫生椅。其他要求同1。多數時候，經過誘導，孩子能自己爬到牙椅上，此刻，家長應依據暗示及時讓出醫生椅位，并坐到孩子對面。

3、孩子與家長分離不順利，且排斥進入診室：這種情況多半需要家長抱住孩子，在候診區甚至是診所外的臺階上，進行行為誘導。具體要求同1。如果孩子意識到家長抱著他的目的是為了讓他看牙，并激起強烈反應。這種情況表明孩子的恐懼感極深，行為誘導人員應果斷放棄與孩子接觸的念頭，不要去打擾孩子，讓他自由地融入環境。

4、行為誘導或治療結束后，如果一切順利，孩子會像一個得勝的將軍撲到家長的懷里。此時，家長只需順勢而為即可，抱一抱孩子，鼓勵幾句話，然后把實施獎勵的機會讓給工作人員。

5、如果孩子對環境和工作人員已經非常熟悉，家長進不進診室都是無所謂的。

家長的配合會讓整個流程順利進行，其核心是，在家長的支持下，行為誘導人員和孩子共同按劇本完成一場演出。在這出戲里，行為誘導人員和孩子是主角，家長是配角，喧賓奪主斷不可取。

這需要家長放下控制的欲望。想要孩子放松，家長首先放松下來。只要孩子放松下來，其實什么他都能接受。兒童牙科治療最重要的一個理念就是：只要孩子下次還想來，你做什么都是對的；如果孩子下次不想來了，你做什么都是錯的。

要做到這一點其實很難。畢竟，大多數家長依然認為孩子的牙是不需要看的，你需要說服他們重視乳牙健康；但是，當家長重視孩子的牙要求你馬上補好時，你會發現自己給自己挖了個坑，恨不得當初沒給家長強調乳牙的重要性。

當過程和結果發生矛盾時，如何取舍是牙醫和家長共同面對的難題。理論上，道路真理生命三位一體，動機過程結果殊途同歸。發生矛盾時最該做的事情，其實是審視自己的動機。這些話，你能向家長講嗎？

寫到這里，突然發現描述一個過程是多么的困難。以后會使用一些照片（要是會畫畫就好了），照片會涉及未成年人的隱私，比較敏感，希望不要傳播。

朋友發過兩個鏈接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a2cf9760102w0is.html和 http://blog.sina.com.cn/s/blog_56872d5f0102ekmd.html。內容都涉及到孩子牙科治療，讀后頗有感觸，對孩子看牙有了不一樣的觀察角度。很佩服家長的文筆。