中國人歷來有貪大求全的心態(tài)，總想著東邊不亮西邊亮，理想地認為多一條門路就多一條活路，但是往往丟失了企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢即自己的核心能力。醫(yī)院特別是口腔醫(yī)療機構絕不例外。由于基礎研究的需要，在中國這樣一個大國，必要的大型口腔醫(yī)療機構還是必須的，特別是一些肩負口腔醫(yī)學教育的教學口腔醫(yī)院。但從口腔疾病的特點及區(qū)域分布特性來說，從世界范圍內的口腔醫(yī)療機構業(yè)態(tài)上來看，小型化的個體經營依然是主流。中國的資本市場極為混亂，投資大而全是通病。醫(yī)院管理者也有盲目地擴大醫(yī)院規(guī)模的思維，而不注重口腔醫(yī)療機構的經營管理的精細化并打造自己的核心競爭力。在當前的市場環(huán)境里，口腔醫(yī)療機構更應學會做減法，把醫(yī)院做小、做專、做精，形成自身的核心競爭力，并在自己最擅長的領域堅定不移地走差異化的專業(yè)之路。

那么，對于口腔醫(yī)療機構管理者及診所老板來說，如何才能把醫(yī)院做小、做專、做精并建立自己的核心競爭力呢？

由于診斷及治療設備的高科技化及更新頻率加快，口腔醫(yī)療機構是一個重資產及重人力資源的雙重行業(yè)。但真正決定口腔醫(yī)療機構的生存、發(fā)展與壯大的關鍵是擁有優(yōu)質的口腔醫(yī)生。要拋棄設備致勝的傳統(tǒng)觀念為人才致勝引領為優(yōu)勢，把資金更多地用在引進高水平的口腔醫(yī)生、培養(yǎng)自己的口腔醫(yī)生并發(fā)揮他們的能動性上，除必要的設施設備外，盡量不要把資金用在場地裝修、用處不大或使用率不高的設備引進上；應少花心思去強調所謂的醫(yī)院硬件設施，多花點精力對人才引進、人才培養(yǎng)及提升服務等軟件上，這是當下口腔醫(yī)療機構建立自己的核心能力競爭致勝的根本。對口腔醫(yī)療機構來說，沒有優(yōu)質醫(yī)生，即使你有再好的設備硬件，但你卻可能什么都不是。

規(guī)模化企業(yè)最大的問題是不以人的意志改變的官僚化趨勢，這也將是大型口腔醫(yī)療機構的通病。互聯(lián)網、移動化的時代，企業(yè)比的不是規(guī)模大小，比的是誰學得更快，比的是效率，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。小診所的扁平化結構及決策的快速化使小診所天生具有了高效率的基因，更易在服務上做得比大醫(yī)院好一點、速度快一點、價格低一點、使用便利一點及更人性化一點，在客戶需求復雜且變化多端的現(xiàn)在及未來，擁有效率優(yōu)勢的小診所更易生存發(fā)展。

玩低成本競爭追求患者數(shù)量的都是大塊頭醫(yī)療機構的事，與小診所無關。小口腔醫(yī)療機構不要在價格上同當?shù)氐拇笮涂谇会t(yī)療機構競爭，要挖掘自身服務及服務項目的價值，在價值上競爭。為客戶提供差異化的專業(yè)的醫(yī)療服務。中國的千人擁有口腔醫(yī)生的數(shù)量遠不及西方國家，在很長的時期內，作為口腔醫(yī)療機構的核心資源的口腔醫(yī)生是有限的，服務也是有限的，服務的患者群體必然也是有限的。如何用好有限的資源提供優(yōu)質服務去挖掘有限客戶的最大價值是當前口腔醫(yī)療機構市場營銷中最大的課題。

對口腔醫(yī)療機構來說，治療項目即是產品。在商品短缺的生產觀念時代，產品及產品質量是企業(yè)的生命。但在當下客戶需求差異化、分層化的當今時代，醫(yī)院的命運不在于引進多少口腔治療項目，也不在于引進的治療項目有多么先進，而在于引進的項目能不能滿足你目標市場的需求，包括現(xiàn)實需求及潛在需求，準確地說如何把握目標市場中的患者需求并轉化為價值。事實上，國內很多口腔醫(yī)療機構都缺乏專門研究市場和行業(yè)的專業(yè)人才，即使設有市場部的一些大型民營口腔醫(yī)療機構其市場部的職能也更多注重的是銷售而不是市場。以市場和客戶為導向，是保持長久競爭力的要素，小診所更靈活，更易對市場變化形成快速反應。

據(jù)國外的一項專業(yè)調查顯示，中國年輕人消費時多重視品質、品牌與服務，而不太在乎價格，更看重品牌，認為便宜無好貨。品牌打造不僅關注知名度和美譽度，更應轉化為忠誠度，因此口腔醫(yī)療機構更應該把精力放在對醫(yī)院的品牌打造上，注重互聯(lián)網時代的傳播特點，應用新媒體針對客戶需求制定并打造精準定位的差異化醫(yī)院品牌，少一些低價格競爭策略。

來源于齒道