大客戶接診營銷溝通五步法，一次課程，突破發展瓶頸，實現業績倍增！

課 程 背 景

為什么有些醫生技術很好，卻業績平平？

為什么有些醫生資質很高，卻很難有名氣？

為什么有些牙科初診量很大，營業額卻很低？

為什么老客戶不愿意再次來診消費及主動轉介紹？

為什么同一個患者分給不同的醫生，結果反差卻很大？

為什么種植及美學修復等大項目開展以來，卻很少有患者接受？

這一切都取決于醫生的接診營銷能力！

接診營銷，能讓您有效的留住大客戶！

接診營銷，能讓您快速培養大量的忠實客戶群！

接診營銷，能讓您在激烈的同質化競爭中快速脫穎而出！

接診營銷，能讓您在不投入資金下就能快速提升業績和滿意度！

接診和技術如同醫生的兩條腿，保持協調很重要！

營銷則決定醫生的業績和口碑，確保共贏更重要！

門診80%的收入來源于20%的大客戶！

接診能力提高一成，效益提高三成！

課 程 安 排

學習時間：2017年8月29日-30日 

          08：30-12：00  

          14：30-18：00

授課講師：張 民

學習地點：太原市-詳細地址待定

參會對象：口腔管理者、醫師、客服、護士等

講 師 介 紹  

張  民

大客戶接診營銷系統創始人

口腔執業醫師，北京大學EMBA，實戰派接診營銷專家，民營齒科內部營銷領軍人，大客戶接診營銷系統創始人，奧齒泰AIC種植接診培訓講師。

中齒(國際)醫療培訓機構首席講師，《贏在接診》牙醫手機互動欄目創始人，優勢管理運營模式專家。一位具有積極向上傳播正能量的有心人，用心管理企業的智者。

從事口腔醫院管理工作15年，現任多家口腔醫院管理顧問，曾成功輔導過百余家民營齒科機構，推動了無數口腔機構的發展和騰飛。

主要課程及著作：《醫患溝通藝術》《種植牙接診教程》《大客戶接診營銷實戰培訓》《優勢激勵管理模式》《咨詢師接診模式落地課程》《口腔醫生實用接診圖譜》等。

課 程 大 綱

一、轉變接診觀念/提高營銷意識

1.什么是營銷？

2.為什么不敢高收費？

3.如何識別不同客戶的需求？

4.轉變接診觀念，以客戶需求為導向。

5.牙科患者就醫行為及心理分析

6.牙科醫療營銷的目的是什么？

7.我們銷售的是什么？

8.為什么要全員營銷？

9.醫生該如何進行適度包裝？

10.如何讓患者認同我們精湛的技術？

11.為什么要樹立大客戶營銷意識？

12.如何利用現有資源創造大客戶？

二、如何提高大客戶接診成功率

第一步：了解需求/營造氛圍

1.詢問與傾聽：詢問聊天的三大方法及六大內容；傾聽的六大技巧；察言觀色的技巧

2.檢查：檢查細節的六大營造技巧

第二步：挖掘需求/塑造方案價值

3.檢查告知：檢查告知的三大目的；四大步驟及技巧

4.方案設計：治療方案的四大類別

5.方案洽談與引導：即刻方案洽談的五大步驟及技巧；大客戶的延期方案洽談策略及PPT制作與講解技巧

第三步：所選方案費用講解

6.報價：所選方案報價的原則、策略，順序及技巧

第四步：解除顧慮問題

7.解除問題：價格問題(太貴了/比別處貴/優惠點吧/砍價)的應對方法及技巧，如何識別患者的有效需求？信任問題？

第五步：促使成交

8.假設成交的策略及技巧

9.體驗治療的策略及技巧

10.即刻操作的策略及技巧

如不能即刻操作該如何應對？

三、大客戶接診營銷五步法實操演練

分組實操演練

四、如何開好流失病例分析會

1.為什么要開好流失病例分析會?

2.流失病例分析模板

3.流失病例剖析與應對技巧

收 費 標 準

1980元/人  

3980元/2人  

組團6人9980元 

（此費用包含午餐，其余食宿交通費用請自理）

報 名 咨 詢

袁   捷：15383467678    

楊   青：18636113525    

劉思洋：18234102205    

注：編輯短信“單位+姓名+電話號碼+報名課程”，通過微信或者短信發送聯系人，即報名成功。

費 用 支 付

（1）交通銀行

賬號：141000681018010171408

賬戶名：山西恒倫口腔教育專修學院

開戶行：交通銀行太原五一路支行

（2）農村信用合作社

賬號：101611010300000010894

賬戶名：山西恒倫口腔教育專修學院

開戶行：太原市城區農村信用合作社柳巷分社

來源： 山西恒倫口腔教育專修學院