一、工作人員著裝符合職業要求，服務熱情，文明用語。

二、診療室采光、通風良好，布局合理，分區明確，符合醫院感染管理規范要求。

三、各診療室無菌物品與非無菌物品分別放置，診療室臺面整潔、用物放置有序、使用方便，并隨時保持整潔。

四、口腔專科所有藥物、材料等保證質量，存放規范，標識清楚。

五、牙科綜合治療臺及診療臺每日用含氯制劑擦拭，如遇污染隨時進行消毒。

六、遵守技術操作常規和無菌操作規程，醫護人員在進行口腔治療操作時應戴口罩、帽子、面罩（或護目鏡），各項檢查和手術所需用物和器械均要嚴格消毒。

七、凡是進入組織、血液的牙科器械（手機、牙鉆、車針、根管治療器械、拔牙器械、牙周治療手術器械等）必須達到滅菌標準，并做到“一人一盤一滅菌”。

八、做好空氣、物表、地面及醫療廢棄物的消毒與處理，防止和控制醫院交叉感染。發現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

九、建立器械賬冊、設備檔案，專人管理，定期檢查、維護和保養，保證安全使用，延長設備壽命。

根據以上護理工作細則，制定出口腔科七大護理工作標準如下：

1 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。

2 保證分診臺及候診室環境衛生清潔，候診椅擺放整齊。

3 更換口腔科醫師坐診表，熟知當天一、二線值班醫師。

4 遵守服務行為及語言規范，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，不脫崗、使用專業指引手勢（四指合并指引）。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。

5 熟練掌握口腔專科知識，按專業合理安排好患者就診，對急診及離休患者可提前安排就診。為患者開具診療用一次性器械盤，做好就診登記，晚上下班前收集口外、特診、口內、正畸、修復患者數量，向門診服務臺上報當日口腔科患者就診量。

6 在患者候診時間，利用宣傳頁、錄像等形式對患者進行衛生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項、口腔衛生等知識。

7 電話預約的患者做好登記，并及時通知醫師，如有改約至少提前一天通知患者。（如醫師不在，將患者電話登記在患者信息本上）。醫師預約患者復診，電話通知隨訪中心，詳細報告患者姓名、電話號碼、醫師姓名、復診時間、注意事項。同時，護士做好登記。如隨訪中心未預約到患者，護士仍需做好登記并報告醫師，另行改約。

8 做好會診患者登記，包括接到通知時間，需會診科室、患者主要不適癥狀。如為急診立即通知醫師進行床旁會診。住院患者前來門診會診，通知二線醫師診治患者。

9 對初診患者詳細告知交費窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用語，態度專業指引手勢，并將患者帶領至醫師治療椅旁。

10 定期整理一次性器械盤收費條，并按基數領取器械盤，月底將醫師、護理收費條分類整理并上交護士長。

11 每周一領取收費條、萬能單、化驗單、帽子、口罩、一次性器械盤等物品。

12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。

13 下班前收集第二天醫師復診患者名單，做好登記。

14 負責候診室電視與照明燈的管理，注意節約。

15 創建無煙醫院，做好勸煙工作。

16 患者較多時，及時與醫師溝通，做到心中有數。

1 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。

2 遵守服務行為及語言規范，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，不脫崗、不聊天，使用專業指引手勢（四指合并指引）。維持診室就診秩序，注意保護患者隱私。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。

3 開窗通風，督促學生用500mg/L84 消毒液擦拭治療車及牙椅，如遇污染及時消毒。每日進行終末消毒。痰盂無痰漬、血漬，治療車、牙椅無灰塵。

4 嚴格遵守口腔科消毒管理制度。鑷子筒4 小時更換一次，棉球缸、小缸、打開棉簽、雙氧水、擴大針盒、托盤有效期24 小時，生理鹽水盡量使用小包裝，吉爾碘、CP、FC、木榴油，消毒瓶每周更換2 次。砂輪下放置酒精紗布，保持潮濕，每日更換。打開棉簽、塑封器械用別針別好，注明開啟時間。

5 領取上午口內使用治療器械，做好登記，注明開啟時間。治療盒及開啟包裝的治療器械有效期為24 小時。

6 每日清點口內器械，保持器械清潔，并處于良好運行狀態，中午對光固化機進行充電。光固化機在使用時用保鮮袋包裹，防止交叉感染，并注意保護導光棒，防止損壞。

7 每日清點光固化材料，確保在有效期內使用，防止丟失，并及時補充材料，以舊換新。每日清點護目鏡數量，給當天上班醫師發放護目鏡，下班前回收并用500mg/L84 消毒液浸泡或酒精擦拭消毒以備用。

8 每周一有計劃請領口內常用材料，并注意保管好材料，保證在有效期內使用。

9 為醫師準備好診治器械、口杯、一次性頭套、胸巾、冷光燈開關保護帽、一次性彎盤，需要時配合醫師進行調藥等操作，注意無菌操作及標準預防。

10 醫師操作完畢，按要求對醫療廢物進行處理，利器放入利器盒內，防止職業暴露發生。去除口杯、一次性頭套、冷光燈開關保護帽等物品。準備迎接下一位患者。

11 提前30 分清點、歸還污染器械并登記，準備午間門診治療器械、（手機、三用槍、調刀、充填器、小刮匙、光敏刀、光固化機及材料）一次性治療盤、一次性手套與一線中班醫師交接并簽字。下午與一線中班醫師交接午間門診治療器械等物品。與值班護士交待未使用完器械、用物。

12 領取下午口內使用治療器械，做好登記。鎖好治療柜抽屜。

13 節假日值班做好門診患者就診登記，安排患者有序就診。認真交接治療器械、光固化機、根管測量儀等物品及器械，做好登記，如遇問題及時溝通。如未認真交接出現丟失或損壞由接班人負責。

14 做好實習學生帶教，指導學生遵守各項技術操作規范及規章制度，尤其加強節假日管理。

1 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。

2 遵守服務行為及語言規范，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，不脫崗、不聊天，使用專業指引手勢（四指合并指引）。維持診室就診秩序，注意保護患者隱私。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。

3 開窗通風，督促學生用500mg/L84 消毒液擦拭治療車及牙椅，如遇污染及時消毒。每日進行終末消毒。

4 嚴格遵守口腔科消毒管理制度。鑷子筒4 小時更換一次，棉球缸、小缸、打開棉簽、雙氧水有效期24 小時，生理鹽水盡量使用小包裝，吉爾碘每周更換2 次。砂輪下放置酒精紗布，保持潮濕，每日更換。。打開棉簽、塑封器械用別針別好，注明開啟時間。

5 領取上午修復、正畸治療器械，做好登記，注明開啟時間。治療盒內及開啟包裝的治療器械、托盤有效期為24 小時。

6 每日清點修復、正畸器械，保持洗牙機、壓膜機、印模材攪拌機清潔并處于良好運行狀態。洗牙機使用時用保鮮袋保護，防止污染。備好洗牙用純水，使用前檢查水質，無混濁、沉淀。中午對光固化機進行充電。光固化機在使用時用保鮮袋包裹，防止交叉感染，并注意保護導光棒，防止損壞。

7 為醫師準備好診治器械、口杯、一次性頭套、胸巾、冷光燈開關保護帽、一次性彎盤，需要時配合醫師進行取模、灌模等操作，注意無菌操作及標準預防。（可督促學生執行）。陰模在模型室用流動水沖洗后， 500mg/L84 消毒液噴灑，并使用保鮮袋包裹30 分鐘消毒，存放于整理箱內。消毒完畢進行石膏灌注，干燥后取出石膏陽模，統一時間在紫外線消毒柜內消毒，并做好消毒登記。

8 消毒好模型連同加工單放于固定位置，做好拿取與回收登記，防止模型丟失，同時做到有據可查。

9 每周一有計劃領取修復、正畸常用材料，并注意保管好材料，保證在有效期內使用。定期檢查硅膠印模材用量，及時補充。認真登記正畸醫師個人耗材，每月底進行匯總并上報護士長。玻璃纖維樁、托槽、保持器片等耗材使用后保存收費條，做好登記，每周一與護士長進行盤點，并補充夠基數。

10 制作保持器：先取模，灌注普通石膏，干燥后（按流程要求消毒模型）在技工室按標準打磨模型，之后壓制、修整保持器，向患者交待注意事項。

11 醫師操作完畢，按要求對醫療廢物進行處理，利器放入利器盒內，防止職業暴露發生。去除口杯、一次性頭套、冷光燈開關保護帽等物品。準備迎接下一位患者。

12 提前30 分清點、歸還污染器械并登記。與值班護士交待未使用完器械、用物。

13 領取下午正畸、修復使用治療器械，做好登記。鎖好治療柜抽屜。

14 負責正畸、修復區域衛生，注意節約用電。

1 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。

2 遵守服務行為及語言規范，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，不脫崗、不聊天，使用專業指引手勢（四指合并指引）。維持診室就診秩序，注意保護患者隱私。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。

3 開窗通風，督促學生用500mg/L84 消毒液擦拭治療車及牙椅，如遇污染及時消毒。每日進行終末消毒。

4 嚴格遵守口腔科消毒管理制度。鑷子筒4 小時更換一次，棉球缸、小缸、打開棉簽、雙氧水有效期24 小時，生理鹽水盡量使用小包裝，吉爾碘每周更換2 次。砂輪下放置酒精紗布，保持潮濕，每日更換。打開棉簽、塑封器械用別針別好，注明開啟時間。

5 每日清點口外診療器械，保持血壓計、聽診器清潔，每周對血壓計、聽診器進行消毒。

6 每日檢查搶救車藥品有效期、基數并登記。搶救器械清潔，處于備用狀態。備用氧氣充足，手電光源良好，備用電源插座固定位置，不用插上，注意用電安全。砂輪下放置酒精紗布，保持潮濕，每日更換。無菌物品注明滅菌日期，保證在有效期內使用。

7 做好口外患者就診登記。每周一領取處方、兒童處方、化驗單、萬能單、入院登記表、診斷證明、病理檢查單等單據。備齊口罩、帽子、手套、明膠海綿、彈性繃帶、紗布、膠布、刀片、碘仿砂條、凡士林砂條、美容縫合線等診療用物。

8 協助醫師為患者診療，準備并檢查治療器械有效期（七天）、滅菌器械質量，術中及時添加所需器械及用物，注意符合無菌操作。協助醫師交待術后注意事項。

9 下午下班前備齊急救箱內用物。（持針器1 把、金冠剪1 把、結扎絲、牙弓夾板、引流條等）。

10 下班前檢查水、電、汽，注意安全。關閉門窗，開啟空氣消毒機定時裝置，對空氣進行消毒，定時進行空氣培養，確保達標。

1 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。

2 遵守服務行為及語言規范，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，不脫崗、不聊天，使用專業指引手勢（四指合并指引）。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。

3 做好就診患者登記，維持診室就診秩序，注意保護患者隱私。離休人員優先安排就診。提供優質服務。 3 開窗通風，督促學生用500mg/L84 消毒液擦拭治療車及牙椅，如遇污染及時消毒。每日進行終末消毒。

4 嚴格遵守口腔科消毒管理制度。鑷子筒4 小時更換一次，棉球缸、小缸、打開棉簽、雙氧水、擴大針盒、托盤有效期24 小時，生理鹽水盡量使用小包裝，吉爾碘、CP、FC、木榴油，消毒瓶每周更換2 次。砂輪下放置酒精紗布，保持潮濕，每日更換。打開棉簽、塑封器械用別針別好，注明開啟時間。

5 每日清點特診器械，保持噴砂機，洗牙機、打磨機清潔，處于良好運行狀態。

6 每日清點光固化材料，防止丟失，并及時補充材料，以舊換新。每日清點護目鏡數量，給當天上班醫師發放護目鏡，下班前回收并用500mg/L84 消毒液浸泡或酒精擦拭消毒以備用。

7 每周一有計劃領取，處方、兒童處方、化驗單、萬能單、診斷證明等單據。備齊口罩、帽子、手套、一次性器械盤、光固化材料、常用藥品等并負責保管，保證在有效期內使用。

8 領取上午特診使用治療器械，做好登記，注明開啟時間。治療盒內及開啟包裝的治療器械有效期為24 小時。

9 為醫師準備好診治器械、口杯、一次性頭套、胸巾、冷光燈開關保護帽、一次性彎盤，需要時配合醫師進行調藥等操作，注意無菌操作及標準預防。

10 醫師操作完畢，按要求對醫療廢物進行處理，利器放入利器盒內，防止職業暴露發生。去除口杯、一次性頭套、冷光燈開關保護帽等物品。準備迎接下一位患者。

11 提前30 分清點、歸還污染器械并登記，領取下午治療器械，做好登記。鎖好治療柜。

12 下班前檢查水、電、汽，注意安全。關閉門窗、飲水機。負責診室環境衛生，督促保潔人員清掃。

1 嚴格遵守口腔科消毒隔離制度，遵照醫院消毒供應中心清洗消毒滅菌技術操作規范執行。（詳見《河南省消毒供應中心消毒滅菌技術規范》）

2 每日檢查滅菌柜內器械有無過期，按滅菌日期先后順序擺放。

3 回收器械物品時：查對名稱、數量、口外器械初步處理情況，器械完好程度，并登記。按專業、器械污染程度進行分類。（口外、直接接觸血液的器械浸泡在1000mg/L84 消毒液 中30 分鐘，用測氯試紙進行測試，一用一更換）

4 將器械浸泡在1:270（2000ml 加7.5ml 原液，溫度20-40℃，在此范圍內溫度越高越好，一用一更換）多酶清洗液中2 分鐘，并在酶洗液中進行清洗。對于管腔、縫隙較多的器械進行超聲清洗。之后進行溫熱水、純水漂洗（純水電導率≤15us/cm），保證清洗質量。

5 將器械干燥（避免使用帶棉絮的毛巾擦拭，禁止自然風干）。

6 包裝時：檢查器械、物品的名稱、數量、質量、濕度。按器械、物品不同進行無紡布、塑包等材料包裝。

7 滅菌前檢查器械、物品包裝規格，規范符合要求，裝放方法正確；滅菌器各種儀表、程序控制符合標準要求。（卡式滅菌器上禁止放置物品、器械，卡式滅菌器添加無菌蒸餾水進行滅菌）

8 滅菌后查看試驗包化學指示卡變色情況，待干燥后再拿出滅菌器械并檢查滅菌質量、有無濕包。

9 每日上、下午發放無菌物品、器械時，登記、清點數量，領取人員要檢查器械名稱、數量、外觀質量、滅菌標識是否達標。回收污染物品、器械時，做好登記并同時清點數量，責任明確，防止丟失。

10 每日對存放無菌物品房間內的存放柜、滅菌器、冰箱、消毒柜、干燥箱、純水機、注油機進行擦拭，空氣進行消毒，每月15 日前對空氣、物體表面、醫務人員手、滅菌器械進行細菌培養，結果留檔。如不合格，分析原因，并重新留取檢驗，直至合格。

11 每日對A、B、C 三臺滅菌器每鍋次進行物理、化學監測，每周五對A、B、C 三臺滅菌器進行嗜熱桿菌生物監測，結果登記、留檔。建立追溯制度。

12 一次性使用無菌物品，標識清晰，在有效期內使用，一人一用一廢棄，禁止重復使用。

13 環氧乙烷滅菌與高壓滅菌物品分層或分柜存放，無菌物品不能中包裝存放。

14 做好各種登記，內容詳實、準確。及時對護理缺陷進行分析，查找原因并持續改進。

15 加強水、電、氣管理，注意安全生產。

1 值班一周內早晨、下午提前30 分鐘到崗，開啟候診室大門，打開水電氣開關，并開窗通風。晚上診療結束后關閉水電氣開關、門窗、候診室大門及更衣室電源開關、更衣室門。

2 維持候診秩序，做好登記，并與分診護士認真交接。

3 中午、晚上與各專業護士做好器械、物品交接，醫師診療完畢及時回收污染器械、物品，并加鎖存放在固定位置。

4 周六下午值班人員，認真進行消毒、滅菌工作，同時做好登記。

5 周六下午、周日值班人員，做好器械清點、交接。安排好周六下午、周日就診秩序，保證科室清潔衛生。為醫師診療做好輔助工作，周六下午、周日做好正畸材料領取登記。

6 周六下午、周日值班人員負責更衣室衛生保潔。

來源于齒道