口腔門診醫(yī)療“超市化”管理模式
經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營宗旨,為實現(xiàn)其確認的價值定位所采取某一類經(jīng)營方式方法的總稱。口腔診所在創(chuàng)業(yè)初期,經(jīng)營者往往缺乏巨額資金投入,經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗有限,所以要出奇制勝,做細、做專業(yè)化,找出口腔醫(yī)療市場的空隙,在空隙中開拓屬于自己的市場空間,尋求生存和發(fā)展。口腔診所開業(yè)經(jīng)營者,首先要考慮口腔診所經(jīng)營的模式形態(tài):是獨資,還是合營口腔診所。
口腔門診醫(yī)療“超市化”管理模式
1.獨資口腔診所
獨資是指由一名自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所有,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔無限責任的經(jīng)營實體。對于小型口腔診所的創(chuàng)業(yè)者,筆者的意見比較偏重于做獨資口腔診所,盡量少采用合營口腔診所方式。獨資口腔診所的最大風險在于口腔診所的負債問題。獨資經(jīng)營的缺點主要有:難以籌措資金,取得貸款困難;缺乏幫助,需獨自作決定,沒有其他人分擔風險。然而,在獨資創(chuàng)業(yè)的過程中,創(chuàng)業(yè)者有把握控制住應(yīng)付而未付的數(shù)目絕對在自己的財產(chǎn)范圍之內(nèi),且并不超出創(chuàng)業(yè)者愿意及準備投資的數(shù)額,這個冒險就不算大。反觀獨資口腔診所具備的好處,其實也相當多。對于一個創(chuàng)業(yè)者來說,經(jīng)營生意的自由度越大,心情就會越舒暢,全心全力去干的積極性就會越高。
總之,投資到口腔診所中的每一分錢都是創(chuàng)業(yè)者口袋里的錢,非謹慎小心不可。獨資等于背水一戰(zhàn),等于孤注一擲,而哀兵必勝,壓力往往會產(chǎn)生良性催化效果。在我國口腔診所經(jīng)營模式形態(tài)的選擇上,最常見的應(yīng)是獨資小型口腔診所。
2.合營口腔診所
合營是指按合同約定對某項經(jīng)濟活動所共有的控制,是指由兩個或多個企業(yè)或個人共同投資建立的企業(yè)。該企業(yè)的財務(wù)和經(jīng)營政策必須由投資各方共同決定。初創(chuàng)業(yè)的人在合作上需要磨練,在承受經(jīng)營的壓力下行業(yè)內(nèi)的新人在內(nèi)涵與耐力上可能不足,同時學會容納伙伴的不同意見與作風有困難。
選擇合作伙伴的首要原則是能相處共事。合作愉快靠的是默契,最理想的境界是心有靈犀,不需多說話就可以了解對方,這關(guān)乎人品、性格、受教育水平、作風等既定的、不可改變的因素,不要認為自己可以改變對方。其次,要了解準合作伙伴的經(jīng)歷,征詢準合作伙伴以前伙伴的意見,了解其實力、經(jīng)驗、曾參與專業(yè)培訓的經(jīng)歷等。避開好找借口、推諉責任的人;了解準合作伙伴的目標和生活方式,還要明確權(quán)利和管理的分工,與親朋好友合作更要清楚規(guī)范各自責任、權(quán)利與義務(wù)。
要充分了解合作伙伴是否具有必備的條件。如能否達成經(jīng)營共識,能否同甘共苦,是否能承受經(jīng)營虧損期,堅定信念。50%對50%的股權(quán)分配法多有不足,最好讓兩位合作伙伴各49%,余下的2%股權(quán)分給第三者,讓其在必要時參與協(xié)調(diào)或做中間仲裁人。另一個方法是一開始就設(shè)立強有力的多股權(quán)合作,有關(guān)的局外人往往能在問題發(fā)生前就發(fā)現(xiàn)并解決它。一般建議選擇奇數(shù)合作者。
為避免合作伙伴在經(jīng)營過程中出現(xiàn)管理扯皮和利潤分成上的糾紛,在簽署“合作協(xié)議書”時須明確規(guī)定的條款應(yīng)包括每位合作伙伴的管理權(quán)限和范圍。至于合作的期限,不允許某個合作伙伴提前脫離合營關(guān)系;如果確實必要提前解除合營關(guān)系,事先就應(yīng)明確規(guī)定好如何處理,如每位合作伙伴的投資額、所占的股份比例、利潤分配原則和方法、吸收新合作伙伴的原則與方法、每位合作伙伴的工作責任及因失職造成不良后果的處理原則等。
口腔門診醫(yī)療“超市化”管理模式
3.收購口腔診所
收購是指一家企業(yè)用現(xiàn)金或者有價證券購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn),以獲得對該企業(yè)的全部資產(chǎn)或者某項資產(chǎn)的所有權(quán),或?qū)υ撈髽I(yè)的控制權(quán)。遇到有退休或移居別處的口腔醫(yī)師準備把自己的口腔診所出讓,可以考慮收購承接其口腔診所。這一類口腔診所最大的好處是,接手過來開始經(jīng)營便有客戶,不像新開業(yè)診所客戶要從零開始,要經(jīng)過一段時間才可以慢慢積累起來。一般舊的口腔醫(yī)療設(shè)備器械(例如牙科椅、X線機等)的折舊率采用以下方法評估:一經(jīng)啟用便只值原價的75%,用了1年后再扣除15%,以后每年扣除15%,使用5~6年后便完全沒有價值了。
舊口腔診所最有價值的東西是留下來的歷年來所積累的病歷。留下來的病歷越多,轉(zhuǎn)讓的價錢越高。所以病歷要永久保存好。病歷不單是科研的資料、法律糾紛的證據(jù),也是口腔診所的重要財富。雖然并不是所有舊患者都會繼續(xù)留下來,但是大多數(shù)仍愿繼續(xù)由新醫(yī)師治療,除非新醫(yī)師的醫(yī)術(shù)不高明,對患者的態(tài)度冷漠,治病草率,不耐煩聆聽患者說話,不樂意為患者解答問題,患者才會離開轉(zhuǎn)到別的口腔診所。
付款給舊口腔診所的方式也有不同,新出來開業(yè)的口腔醫(yī)師可能經(jīng)濟能力負擔不起一次付足價錢。可雙方協(xié)議用分期付款的方式,每月只需付給小額金錢。或用租賃的方式,訂若干年租期。如果舊診所的經(jīng)營場所是向銀行按揭貸款而來,應(yīng)去銀行辦理轉(zhuǎn)按揭手續(xù)。
口腔診所開設(shè)初期,資金投入比較大,固定患者的人群還比較小,前景還不很明朗,資金承受的壓力很大,所以應(yīng)該有充分的思想準備。在口腔診所開業(yè)初期要沉得住氣,在經(jīng)營策略的制訂和堅持方面要多下功夫,不宜隨意更改經(jīng)營策略,避免不明智地采用一些只有短期效益的措施。新開業(yè)的口腔診所,第一年能夠收支平衡已很幸運,要到第二年或第三年才能逐漸有盈余。大多數(shù)口腔診所經(jīng)過3年的艱苦奮斗后,安然渡過“創(chuàng)業(yè)期”,將進入穩(wěn)步發(fā)展期。
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