有效溝通的前提是互相認知，互相認知的來源是自我披露與互相反饋。怎樣的反饋才有效呢？

如同前文所說，最有效的反饋并不是我們抱怨指責對方，給對方貼標簽，而是要遵循如下原則：

1）告訴對方TA的行為給你造成的感受，而不是你的判斷和猜想（“你連續三次遲到讓我有些難過和生氣”而不是“你這個人以自我為中心從來不考慮別人感受”）

2）描述具體的事情和行為，而不是泛泛而談（“你上周二三四遲到了三次”而不是“你這個人怎么總是遲到”）

3）學會從別人角度看問題，不是要所有事情都同意對方，但是要學會理解對方，永遠不能假定自己是真理的唯一持有者

4）給對方的反饋要清楚，直接，和完整。在我的經驗里，婉轉的好處往往是暫時的和局部的。清楚直接和完整的反饋，長遠看更容易建立互相信任的有效關系。

很多時候，即使反饋本身沒問題，我們也很難接受，為什么呢？接受反饋是件有些可怕的事。尤其當我們覺得自己的一切都是天生注定無法更改的時候。這種情況下，負面反饋等于是對我們整個人的批判。所以一個良好的接受反饋的心態，一定是基于對于不斷自我改變和自我修煉的認可的基礎上的。要是我橫豎改不了，還干嘛聽你瞎得得？

除了這種心態，還有一些行為會影響我們有效的接收反饋。比如：

1）拒絕反饋的重要性（“你說的這根本不重要”）

2）找理由（“我這樣做是有原因的”）

3）攻擊對方（“你還說我呢，你也沒比我強到哪兒去”）

4）讓對方有負罪感（“你居然這樣說我，我還把你當朋友呢”）

5）過度容易的接受（“你說的太對了，我一直都這么覺得，我立刻就改正”）

在人與人的交往中，有效的提供反饋和接收反饋都是提高自己影響力的有效方式。即使我們提供的是負面反饋，如果我們的方式不過網不貼標簽，那么對于對方來講一方面容易接受，另一方面幫對方認清TA的行為在現實世界中的準確影響，其實是給對方的一種禮物。當我們越能夠理解別人，愿意傾聽，愿意接收對方反饋的時候，對方也往往會用同樣的方式對待我們。而在兩個人當中，其實影響力不一定是零和游戲。在我們賦予對方更多影響力的時候，我們自己也獲得了更多影響力。

信息：塔爾蓋