理想中的管理情況是員工遵守門診各項規章制度紀律，各司其職，各負其責，職責分明，愛崗敬業，想方設法，千方百計的完成口腔門診的各項目標任務。現實和理想是有差距的，要想達到理想就會遇到各種困擾，管理也就是管理的人性，從”人性本惡”為出發點來進行管理的。

一，定位。管理者易對自己的定位模糊。

作為管理者，你的定位決定你的職責。

基層管理者是指那些在組織中直接負責非管理類員工日常活動的人。基層管理者主要職責是直接指揮和監督現場作業人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。

他們主要關心的是具體任務的完成。

中層管理者是指位于組織中的基層管理者和高層管理者之間的人。

承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創造性地結合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。

注重的是日常管理事務。

高層管理者是指組織中居于頂層或接近于頂層的人。

對組織負全責，主要側重于溝通組織與外部的聯系和決定組織的大政方針。

注重良好環境的創造和重大決策的正確性。

管理者對口腔門診發展階段采取的一些措施模糊

二，權利。管理者授權不明，職責不清，易受掣肘。

你被賦予的權利有多大，你的責任重擔就有多大。

1.沒有權利。你只能稱為謀事，出主意，想辦法，提建議。

2.有一定的權利。你做事就要審時度勢，會妥協，想方設法整合資源，把工作做好，也要隨時做好背黑鍋的準備。

3.大權在握。思想精力從內部事務中解脫出來，一心一意做好工作，士為知己者死也不過如此。

三，整合資源。管理者共享信息資源不足，整合能力欠缺。

利用手中人脈資源，物質資源，地理條件合理化，最大化，專業化的開拓病源和規范化內部管理激勵，處理好每一個客戶，做好客戶的管理維護，做好預約，復診率，滿意率，轉介紹。

1.組織管理。建立組織結構，規定職務或職位，明確責權關系，以使組織中的成員互相協作配合、共同勞動，有效實現組織目標。

2.物資管理。對口腔門診所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。

3.質量管理。對醫護技能服務進行監督、考查和檢驗。

4.成本管理。圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

5. 勞動人事管理。對口腔門診醫療服務中各個環節和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統一組織、系統控制、靈活調節。

6.計劃管理。通過預測、規劃、預算、決策等手段，把門診的活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現了目標管理。

7.營銷管理。是對門診服務的定價、營銷的管理。

8.團隊管理。指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種部門，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。

 個人認為管理就是就是利益（有形的，無形的）分配；就是解放生產力，發展生產力。影響到這些，就是問題，主要難點還是老板的格局，大局認識，和管理或說職業經理人的個人處事能力問題。

來源：宋增雨 牙醫管理宋增雨