- 客戶：

公立醫(yī)院、私人診所、集團(tuán)客戶

- 產(chǎn)品：

口腔綜合治療臺(tái)，包括 C2+ / C4+ / C8+ / SINIUS / TENEO

影像系統(tǒng)，包括 OrthophosXG 5 DS / Orthophos XG 5 DS CEPH / Orthophos XG PLUS DS CEPH(3D ready) / Orthophos XG3D CEPH / GALILEOS

瓷睿刻椅旁，包括 CEREC AC (Bluecam/Omnicam) + CEREC MILLING UNIT

    怎樣的設(shè)備能簽訂設(shè)備延保合同？

必須是中國西諾德銷售的西諾德設(shè)備

對(duì)于已購買且已安裝使用的設(shè)備，需已提交設(shè)備驗(yàn)收單

必須滿足每年西諾德根據(jù)客戶屬性羅列出可參保的設(shè)備

過保設(shè)備參加設(shè)備延保，必須通過西諾德公司評(píng)估的設(shè)備

任何技工所設(shè)備都不能簽訂西諾德設(shè)備保修合同

設(shè)備延保合同價(jià)格是怎樣核定的？

西諾德中國售后服務(wù)管理體系記載了所有客戶的設(shè)備信息、服務(wù)狀態(tài)，甚至于曾使用過的配件等各項(xiàng)歷史數(shù)據(jù)。

此價(jià)格表的制定并未考慮公司的營運(yùn)成本、工程師的工資成本以及匯率風(fēng)險(xiǎn)

在什么時(shí)候可以簽設(shè)備延保合同? 同哪個(gè)部門簽?

客戶從購買設(shè)備起，只要符合簽訂條件的設(shè)備，7年內(nèi)均可簽設(shè)備延保合同。

客戶在簽署購買設(shè)備合同時(shí)，可向西諾德銷售專員簽訂延保協(xié)議（協(xié)議作為銷售合同附件）；之后則同西諾德技術(shù)服務(wù)中心簽訂設(shè)備延保合同。

設(shè)備延保合同最長期限達(dá)7年之久, 西諾德是如何有信心保障客戶權(quán)益？

首先，我們推出的此項(xiàng)延保業(yè)務(wù)是參照國際通用的保險(xiǎn)聯(lián)保業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的。

其次，客戶與西諾德中國簽訂設(shè)備延保合同，西諾德中國將為此合同到德國總部購買相關(guān)服務(wù)，此舉有利于進(jìn)一步保障客戶權(quán)益。

與此同時(shí)，西諾德中國有近50位工程師團(tuán)隊(duì)，包括：技術(shù)支持中心、北方區(qū)工程師團(tuán)隊(duì)、華東區(qū)工程師團(tuán)隊(duì)、南方區(qū)工程師團(tuán)隊(duì)和西部地區(qū)工程師團(tuán)隊(duì)，近50位工程師在職。不僅如此，為開展設(shè)備延保業(yè)務(wù)，將特別籌建技術(shù)服務(wù)延保部。

因此，西諾德中國推廣設(shè)備延保業(yè)務(wù)無論在內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、人員配置、配件保障方面，都已滿足條件。

簽訂設(shè)備延保合同前后, 西諾德又將如何保證服務(wù)質(zhì)量？

在設(shè)備延保業(yè)務(wù)推廣過程中，始終由西諾德工作人員參與

在設(shè)備延保業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中，始終由西諾德工程師負(fù)責(zé)維修

在設(shè)備延保業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中，始終由西諾德提供原廠配件