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西諾德正式推出設備延長保修業務

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掃一掃!西諾德正式推出設備延長保修業務掃一掃!
人氣:-發表時間:2016-03-14 13:55【

為提供客戶更多的服務選擇,為使客戶減少與控制設備維修費用、降低維修成本,提高西諾德設備的使用效率,同時,為進一步提升客戶對產品的滿意度,2016年西諾德隆重推出設備延長保修業務(以下簡稱“延保”)。

此項業務適用于哪些客戶和設備?延保的價格是多少?又是如何確保延保的執行?帶著大家關心的諸多疑問,小西特意向技術服務部門作了采訪。

設備延保業務適用范圍有哪些?

- 客戶:

公立醫院、私人診所、集團客戶

- 產品:

口腔綜合治療臺,包括 C2+ / C4+ / C8+ / SINIUS / TENEO

影像系統,包括 OrthophosXG 5 DS / Orthophos XG 5 DS CEPH / Orthophos XG PLUS DS CEPH(3D ready) / Orthophos XG3D CEPH / GALILEOS

瓷睿刻椅旁,包括 CEREC AC (Bluecam/Omnicam) + CEREC MILLING UNIT

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    怎樣的設備能簽訂設備延保合同?

必須是中國西諾德銷售的西諾德設備

對于已購買且已安裝使用的設備,需已提交設備驗收單

必須滿足每年西諾德根據客戶屬性羅列出可參保的設備

過保設備參加設備延保,必須通過西諾德公司評估的設備

任何技工所設備都不能簽訂西諾德設備保修合同

設備延保合同價格是怎樣核定的?

西諾德中國售后服務管理體系記載了所有客戶的設備信息、服務狀態,甚至于曾使用過的配件等各項歷史數據。

此價格表的制定并未考慮公司的營運成本、工程師的工資成本以及匯率風險

在什么時候可以簽設備延保合同? 同哪個部門簽?

客戶從購買設備起,只要符合簽訂條件的設備,7年內均可簽設備延保合同。

客戶在簽署購買設備合同時,可向西諾德銷售專員簽訂延保協議(協議作為銷售合同附件);之后則同西諾德技術服務中心簽訂設備延保合同。

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設備延保合同最長期限達7年之久, 西諾德是如何有信心保障客戶權益?

首先,我們推出的此項延保業務是參照國際通用的保險聯保業務而設計的。

其次,客戶與西諾德中國簽訂設備延保合同,西諾德中國將為此合同到德國總部購買相關服務,此舉有利于進一步保障客戶權益。

與此同時,西諾德中國有近50位工程師團隊,包括:技術支持中心、北方區工程師團隊、華東區工程師團隊、南方區工程師團隊和西部地區工程師團隊,近50位工程師在職。不僅如此,為開展設備延保業務,將特別籌建技術服務延保部。


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因此,西諾德中國推廣設備延保業務無論在內部管理、風險控制、人員配置、配件保障方面,都已滿足條件。

簽訂設備延保合同前后, 西諾德又將如何保證服務質量?

在設備延保業務推廣過程中,始終由西諾德工作人員參與

在設備延保業務的執行過程中,始終由西諾德工程師負責維修

在設備延保業務的執行過程中,始終由西諾德提供原廠配件

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