前段時間玩真心話大冒險，一些心得和大家分享。

1、如果你已經有了男女朋友，或者已婚，遇見非常心儀的第三者，你會移情別戀或者出軌嗎？

2、如果你和你的愛人已經有了寶寶，家庭和睦而且融洽，你會為心動的人出軌嗎？

3、如果你現在的愛情或者婚姻已經讓你厭煩，但是分開會讓你的生活窘迫，你會選擇分開還是繼續？

我來說我的答案。

1、我會，身體和靈魂都會出軌。如果對方愿意。

2、我不會。即使有時候身體出軌我也會自責。

3、我不會選擇分手。我會騎驢找馬。

也許有人和我的答案不一樣，也許有人會說我世俗，但是沒有關系。我只是想通過這些來引申出我的話題，牙科醫患關系的一些聯系。

1、愛情是一種對美好事物的追求和嘗試，它追求光鮮、溫暖、新奇和感動。婚姻是一種對理想讓步后的現實。它追求包容、責任、耐心和忠誠。

一個無論顏值多么低，條件多么差的人，在最初的愛情夢想中一定有和大眾人群一樣標準的白馬王子和白雪公主。最后退步于現實，找到適合自己的愛情和婚姻。

其實牙科服務是一樣的道理。

我把第一條用牙科的語言翻譯過來，那么是這樣的：如果一個牙科患者，在一家牙科初期接受服務和技術的時候，發現一家更吸引和適合自己的牙科，會不好放棄原來的牙科，轉投到心儀的牙科接受服務和技術？

答案一定是會。

所以如何讓自己的牙科成為定位患者心儀的牙科很重要。

為什么說是定位患者心儀的牙科呢？

我們反過來說：如果你是個白富美，有一個矮矬窮對你很心儀，你愿意和他談戀愛嗎？

所以說在戀愛的初期，白富美一定想選擇高富帥。

愛情和牙科服務的必然聯系是，你需要有光鮮的外表、有溫暖的服務、有個性化的標準，和可以打動對方的細節服務。

簡單的說，裝修風格、服務的實質、管理的規范，從患者出發的服務流程，是牙科吸引患者的關鍵。

2、有人說婚姻是愛情的墳墓。也有人說家庭是溫馨的港灣。如果說把愛和責任注入到婚姻之中，那么你就擁有一個幸福美滿的家庭。

有時候我把患者接受我們的方案，進行診療活動，比喻成家庭當中的孩子。

那么請問你愛你的孩子嗎？

只有一種方式會不愛，那么就是你發現這個孩子不是你親生的，但是對方一直在隱瞞。

我們把第二條用牙科的語言翻譯出來：如果一個患者和牙科有著非常堅實的感情基礎，愿意把自己和家人的牙齒問題交給你來處理，而你也發自內心的對患者負責，在環境、服務、技術和感情上做到自己和患者滿意。那么患者有一天發現一個外表自己更喜歡的牙科，患者會選擇離你而去嗎？

我想結果大概是這樣的：患者會選擇接觸這個牙科——身體出軌。回過頭來，還會選擇你的牙科。除非發現你以前給予患者的服務和技術都是忽悠他的——孩子不是親生的。才會離你而去。

我們會發現愛和責任是維護你和患者之間感情的基礎。但是技術、環境、服務也是讓感情長久的關鍵。

另外一個讓感情持久的關鍵就是時間。

所謂日久見人心。你現在所做的一切，可能患者當時不知道或者不明白，但是時間久了就會清楚。

這會回到我另外兩個課題：一切以患者利益為出發點，和售后服務占牙科60%的服務比例的必要性。

我們可能經常會講，患者就是上帝，我愛我的患者。但是我想問的是：你拿什么來去愛患者？患者安全、舒適、自然、親切尊重你只是一知半解的了解，就這樣去愛患者嗎？

有很多愛是口頭上的愛，就如同我前一段時間微信朋友圈所說的一樣，牙科用水安全、空氣安全、管路安全你都沒概念，天天喊著一人一機一消毒，沒有價格就沒有服務，看起來是多么好笑和無力。

一人一機一消毒都90年代的事情了，不感覺自己落伍了嗎？

一個家庭的溫馨來自于家庭成員之間的坦誠相待和相互包容，家庭不需要偽裝，不需要欺騙，是一個可以療傷可以幸福可以溫暖的港灣。

如果把自己的牙科做成一個家庭的氛圍。這是我起名和睦家口腔的出發點。

3、有人說愛情和金錢無關。我認為不客觀。有時候來一場說走就走的旅行，和一次說分手就分手的愛情，除了勇氣之外，還需要一定的經濟基礎。

其實第三個問題我說的是患者定位的問題。

它的牙科解釋是這樣的。如果你對一個牙科的技術服務環境已經厭煩，但是在自己經濟實力還沒有達到自己可以選擇心儀牙科的時候，你會放棄在現在牙科的治療嗎？

答案是：等我有一定經濟實力后，我在放棄。也就是騎驢找馬。

我想要說的是：很多的牙科，環境一般、服務一般、技術一般，但是卻患者很多。大部分是因為收費比較低所引來的假象。這些患者就是那群隨時準備自己強大一些和你分手的那些人。

你會用第二條來反駁我，說感情基礎。那么我會對你說：孩子不是他的。

我只是粗淺的表達了一些牙科經營的觀念，很多的改變和行動從改變觀念開始。

有幾個出發點可以做好牙科：

1、一切以患者利益為出發點。

2、只需要和那些需要幫助的患者去合作。

3、用解放自己的心態和目的去做牙科管理。

4、不要用過去現在的思維來定位未來，隨時提高認識。