前言：公關營銷活動終極目標就是迅速提升門診的進店客戶數量，提升門診業務收入、擴大市場占有率，達到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，任何沒有最終實現這個目標的公關營銷活動都不能稱之為成功的，下面與朋友們分享一下如何做好門診的公關營銷活動。

1.門診公關活動的前期規劃安排，活動內容方式

要籌備一次活動我們都會先有初步的計劃，這樣我們就需要先做一份比較完整的活動策劃書，這樣比較方便接下來活動的開展，公關活動時間選擇在春節，五一，春天的戶外活動旺季，十一，秋季等比較恰當的時機，開展公關活動，吸引消費者注意力，將服務作為市場競爭的重要因素進行推廣，拉開服務營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關注，進一步塑造牙科門診的高品質、高價值品牌形象，形成良好的口碑效應，從而提升牙科門診品牌的美譽度；地段與合作單位的選擇問題，地段一般選在門診周圍能輻射到的社區或者公司單位等，距離較遠，門診無法輻射到的地區，投入是沒有價值的。

2.活動實施

采取線上線下相結合的策略進行組合式傳播，運用廣泛的宣傳載體，包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知目標客戶人群，極大地提高關注度。

人員到場，設備器材到場，招待好參與的有關客戶與合作對象，活動期間要有音響設備，播放歡快的音樂，吸引路過的人群參與活動，現場進行簽名與掃碼活動，抽獎活動等，積累客戶資源，用相要完成以上這些宣傳形式還是有一定的程序的，首先這些宣傳形式的文字內容都要由上級確認，并通過相關部門的審查，然后在校園內宣傳。

目前的活動一般都有背景幕布，我們需要事先量好尺寸大小在經過設計，最后懸掛，幕布大小可以根據社區活動的實際情況，確定幕布的長寬尺寸，中心條幅：長5-6米，高0.8米等，展板是用于活動的宣傳，張貼海報等。

一場活動我們為了擴大宣傳都會邀請社區或者居委會領導和嘉賓蒞臨現場，這樣我們先制作好要邀請函并進行派發。

一般活動的開場我們還會邀請主要的領導嘉賓發言，有些領導和嘉賓對我們的具體活動還不是十分了解，所以我們最好先準備好一份領導及嘉賓的發言稿，以備不時之需，這個發言稿一定要由這個組織的最高指導者定稿。

為了使主持人能夠對節目進行順利的銜接，為了讓所有工作人員對整個活動具體流程都了解，提前把主持稿寫出來是很必要的，這個環節每個組織都會強調，但我有幾個建議：一是如果很重要的活動，最好邀請專業的人士；二是如果場面很大，最好準備廣角照像機；三是要同時準備多臺。

有些活動需要營造出熱烈、喜慶的氣氛，這樣熱氣球與彩旗就是最好的選擇，不但可以營造氣氛還可以擴大宣傳。當然，這個視活動的經費而定了。

無論是活動前期的籌備還是活動的現場我們都要準備好足夠的水給工作人員及領導與嘉賓。

現在的許多活動都有簽到這一環節，特別是會議這種類型的，所以我們事先要準備好簽到表和簽到筆。

許多的活動都需要用到桌椅，特別是室外的一些活動，這些桌椅我們都要事先借好擺放好。條件允許還要增加桌布，感覺更正式。

正式會議的桌前，領導以及嘉賓席等都需要事先擺放好座位簽（牌）。

一些在室外的活動我們要考慮到天氣變化的問題提前準備好帳篷，主要用于音響和工作人員的避雨。

重大活動和長時間的活動要提供工作餐，因為實在是太辛苦了。當然，這只是組織者的一種心意，不用吃得好，但要吃得飽。

所有的活動在開始之前我們都要先與主持人溝通，商量好一些細節的東西，主持人的選擇要很慎重，性質不同的活動就要選擇風格不同的主持人。

如果我們活動的現場比較不容易找到或是有邀請的嘉賓我們還需要事先做好路標，方便大家到場的時間。如果是重大活動，就需要一些有明顯服裝標志的志愿者站在重要地點，如小區的大門口、轉彎處等舉著指示牌來引導。

為了保持整場活動的秩序，我們要讓負責安全人員在現場維持秩序，最主要的是確保在突發情況下，現場不慌亂。一般情況下，安全員主要負責不要讓觀眾在領導前面不停的走動。所有人員均從后排走動，包括拍照、攝像，要適可而止。

3.人員培訓

公關營銷活動之前要對有關人員進行系統的活動培訓，醫生，護士，市場營銷人員等必須參加有關的客戶咨詢流程培訓，提高工作能力，尤其是要求工作人員達到統一服裝、統一胸牌，以專業素質和面貌面對目標客戶。

4.獎罰管理

獎罰措施的公布實施目的在于提升內部人員工作的積極性、主動性、高效性。公關活動可以設置團隊獎勵與個人獎勵，針對活動本身直接產生的到店客戶消費，要根據業務收入情況給予團隊與個人進行獎勵，同時，也需要根據公關活動的目標，對活動實施效果遠不能達到預期的，給予適當的處罰，通過以上措施，保證公共活動的有效性。

5.活動的總結

一場活動結束后，我們的工作并還沒有真正完成，首先整理  余剩的水和節目單；拆卸幕布、條幅等宣傳物料；其次整理歸還租借的物品；最后還要清理現場的衛生等。

現場整理完了我們回頭還要立刻和媒體溝通確認我們的活動是否被報導。

為了加大活動的宣傳我們還要進行活動照片的整理，做好門診微信平臺和新聞媒體的報道，攝影的錄像還應當及時刻成光盤，視屏上傳到門診網站等網絡媒體，這樣方能更大力度的宣傳我們的活動。

同時我們要及時的召開活動總結大會，總結不足的地方，討論如何改進，這樣才能取得今后更大的進步。

轉：口腔醫學網