中国一级性生活片-中国一级特黄-中国一级特黄aa毛片大片-中国一级特黄大片毛片-国产在线拍揄自揄拍视频-国产在线拍揄自揄视精品不卡

在線(xiàn)留言|網(wǎng)站地圖

歡迎光臨陜西嘉友科貿(mào)有限公司官網(wǎng)

陜西嘉友科貿(mào)有限公司

熱點(diǎn)資訊
當(dāng)前位置:首頁(yè) » 嘉友資訊中心 » 探討與進(jìn)展 » 醫(yī)院服務(wù)怎樣才能讓基層就診的客戶(hù)滿(mǎn)意?


數(shù)據(jù)顯示,2015年全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院占醫(yī)院總數(shù)的52.6%,然在數(shù)量上超過(guò)半壁江山的同時(shí),市場(chǎng)占有率卻不高。


在4萬(wàn)億元的醫(yī)院服務(wù)市場(chǎng)中,公立醫(yī)院仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。


去年公立醫(yī)院床位占80.6%,診療人次27.1億人次,占醫(yī)院診療人次總數(shù)的88%。民營(yíng)醫(yī)院床位占19.4%,診療人次3.7億人次,占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%。


人們就醫(yī)仍是往公立醫(yī)院,去民營(yíng)醫(yī)院看病的人次不到公立醫(yī)院的1/7。


國(guó)家取消社會(huì)辦醫(yī)多項(xiàng)限制,鼓勵(lì)社會(huì)資本投入醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域,給民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了政策動(dòng)力,但也不能不清楚的意識(shí)到。


無(wú)論在社會(huì)已經(jīng)形成的就醫(yī)心態(tài)和觀(guān)念,以及現(xiàn)實(shí)民營(yíng)醫(yī)院存在的諸多問(wèn)題,要讓患者放心到民營(yíng)醫(yī)院就診,或是讓公眾把民營(yíng)醫(yī)院當(dāng)成公立醫(yī)院一樣看待,至少在短時(shí)間內(nèi)還很難實(shí)現(xiàn)。


尤其是國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本投入醫(yī)療產(chǎn)業(yè),而社會(huì)資本又具有快速追求利益回報(bào)的“天然屬性”。


再加上醫(yī)療行業(yè)本身存在藥品、技術(shù)上的特殊性質(zhì),并沒(méi)有明確統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)尺,民營(yíng)醫(yī)院找不準(zhǔn)自己的定位,政府監(jiān)管稍有疏忽,民營(yíng)醫(yī)院無(wú)疑就成了“莆田系”的狂歡派對(duì)。


患者寧愿選擇公立醫(yī)院品嘗“看病難”,也不愿意到民營(yíng)醫(yī)院享受“熱情服務(wù)”,根本原因就在于此。


實(shí)際上,就目前醫(yī)院的數(shù)量和配置,群眾無(wú)論是大病小災(zāi)還真不存在實(shí)質(zhì)上的看病難。


無(wú)論民營(yíng)還是公立醫(yī)院,嚴(yán)格規(guī)范為患者提供服務(wù),崇尚醫(yī)德,有逐漸完善的城鄉(xiāng)醫(yī)保支持,看病貴實(shí)際上也是偽命題,然現(xiàn)實(shí)情況卻是,醫(yī)院很多,能夠讓患者放心就醫(yī)看病的卻不多。


“名醫(yī)專(zhuān)家”各醫(yī)院都有,能夠被患者真正認(rèn)可的很少。各醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格都有“明碼標(biāo)價(jià)”,但真正能夠恪守醫(yī)德對(duì)癥用藥的醫(yī)生和醫(yī)院卻“稀缺”。


公立醫(yī)院因編制管的“太死”,遏制了醫(yī)護(hù)人員的積極性,民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)又因?yàn)榉诺?ldquo;太開(kāi)”,對(duì)患者唯利是圖。


凡此種種,逼迫患者不得不選擇相對(duì)放心的公立醫(yī)院,這不僅是時(shí)下患者較普遍存在的一種就醫(yī)心態(tài),更是民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量多而患者寡的根源所在。


民營(yíng)醫(yī)院作為彌補(bǔ)公立醫(yī)院不足的一種存在方式,他既需要走市場(chǎng)化之路獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,但又要避免像其他產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)那樣完全進(jìn)行市場(chǎng)化操作。


藥品和醫(yī)療技術(shù)都屬特殊中的特殊,即便是一樣的病癥同樣的藥品和診療技術(shù),也會(huì)因患者的不同而千差萬(wàn)別,可供人為操作的收費(fèi)價(jià)格空間太大。


而且正所謂“黃金有價(jià)藥無(wú)價(jià)”,稍微在患者身上動(dòng)點(diǎn)斂財(cái)心思,不但患者很難察覺(jué),監(jiān)管也非常困難。


也正應(yīng)為如此,很多國(guó)家都將公立醫(yī)院和發(fā)展公共福利醫(yī)療做為國(guó)民健康保障的主流,而將民營(yíng)醫(yī)療則作為相對(duì)高端的“私人訂制”。


在保證藥品價(jià)格公平的前提下,主要追求診療技術(shù)上的價(jià)值收益。而在我國(guó),這樣的民營(yíng)診療方式顯然不符合“國(guó)情”。


霍爾斯認(rèn)為,民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)恰恰應(yīng)定位在普惠層次上,利用民營(yíng)醫(yī)院小而多的優(yōu)勢(shì)和自身存在技術(shù)力量、人才不足的短處。


把診療對(duì)象定位在社會(huì)大眾常見(jiàn)病治療和康復(fù)保健等方面,讓其承擔(dān)醫(yī)療服務(wù)體系正“金字塔”底端的普惠角色。


這樣既可以發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院技術(shù)和人才不足的“短板”優(yōu)勢(shì),利于分級(jí)治療和政府監(jiān)管。


同時(shí)由于普通常見(jiàn)病的診療費(fèi)用具有可比性,可以有效避免一些民營(yíng)醫(yī)院的行為不端,讓民營(yíng)醫(yī)院在社會(huì)大眾患者中逐漸樹(shù)立起信譽(yù)和形象,通過(guò)資本積累和注入,走徐徐漸進(jìn)的健康發(fā)展之路。


另外,為便于民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院相互促進(jìn)、共同發(fā)展,霍爾斯以為,應(yīng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院在院名標(biāo)識(shí)和對(duì)外宣傳等方面給予明確。


實(shí)際上現(xiàn)在有不少民營(yíng)醫(yī)院利用患者對(duì)醫(yī)院性質(zhì)的模糊,刻意回避自己的民營(yíng)身份。


而某些民營(yíng)醫(yī)院的不端行為,非但敗壞了民營(yíng)醫(yī)院的整體形象,也給公立醫(yī)院在患者心目中的公益形象造成嚴(yán)重?fù)p傷,更加劇了醫(yī)患之間的不信任。


既然公立醫(yī)院歸公益,民營(yíng)醫(yī)院歸市場(chǎng),兩者就應(yīng)當(dāng)給社會(huì)一個(gè)明確界限,患者選擇不同醫(yī)院就診,在體驗(yàn)和費(fèi)用上也更能夠明明白白。



來(lái)源:霍爾斯智庫(kù)