1.牙醫首先是為患者提供幫助，解決困難的，其次才是提供服務的。

2.牙醫是一個需要很高專業技術的行業，獲得合理的報酬是應該的。

3.患者并沒有很多的專業知識，由于病痛而產生焦慮，恐懼是可以理解的，牙醫理應提供更加耐心細致的服務。

4.門診地點的好壞，比門診的大小重要。門診醫生的技術，比門診地點重要。門診醫生的醫德，比門診醫生的技術重要。

5.把患者當成自己的親人，處處為你的患者考慮，才能得到患者的肯定，才能長盛不衰。

6.治療前的奉承和許諾，不如做好治療后期的跟蹤服務，這是獲得永久客戶的不二法門。

7.把患者的不滿和抱怨，當作“神佛的話”，不論抱怨的是什么，都欣然接受。

8.不必憂慮資金的不足，應該憂慮信譽不足。

9.耗材的采購要穩定，簡化。

10.洗牙的患者，比做全口烤瓷的患者對生意的興隆更具有根本性的影響力。

11.治療方案的確定，不僅僅要考慮患者的美觀，健康和經濟缺一不可。

12．要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。

13．遇見顧客前來投訴時，態度要比原先治療的時候更和氣。

14．當著患者的面斥責護士，或醫生間爭論，是趕走患者的“妙方”。

15．牙齒美容做好了是件善事，為好門診好牙醫作宣傳更是件善事。

16．要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種治療和宣傳，社會就不能圓滿活動。

17．對加工廠業務員要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說出來。

18．即使贈送只是洗牙，患者也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

19．既然要雇醫生護士為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

20．要不斷創新。優雅的裝修和環境，也是吸引患者登門的秘訣之一。

21．浪費一張紙，也會使看牙價格上漲。

22．預約時醫生遲到，等于是怠慢顧客，也是門診要不得的疏忽。這時，應鄭重道歉。

23．嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

24．兒童是福神。對攜帶小孩的患者，或是接受治療的小孩，要特別照顧。

25．經常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。

26．要得到患者的信譽和夸獎：“只要是這家店的醫生，就是好的。”

27．消毒是最不能忽略和馬虎的。

28．要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，患者自然會聚集過來。

29．每天都要查閱新知識，一個新材料新器械的問世，如果牙醫沒有及時掌握，是對患者的不負責任。

30．口腔門診沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

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