牙科重大客戶的營銷與溝通[ 02-01 15:27 ]

牙科重大客戶的營銷與溝通什么是我們的重大客戶？我們應該從哪尋找重大客戶？重大客戶有什么特征？怎樣才能取得重大客戶的信任?面對重大客戶我們應該如何溝通？                                           一、【20/80法則】英國人帕累托發(fā)現(xiàn)的有關財富流向的經(jīng)濟學原理

建立高品質的服務群體——毛渝醫(yī)師[ 01-29 16:26 ]

作者：毛渝美國MY DENTAL綜合牙科一個診所經(jīng)過了創(chuàng)建后的成活期（或生存期），會進入一個相對的穩(wěn)定期。也就是說，在這個階段，診所擁有了一定數(shù)量患者，診所日常門診及產出可以正常維持。經(jīng)歷了初創(chuàng)期沒有患者，成活期拼命抓患者，到穩(wěn)定期積累了一定數(shù)量的患者后，診所管理者會注意這樣一個情況，這個一定數(shù)量的患者群是由“三教九流”形形色色的患者構成的。這些患者對口腔健康的認識、口腔醫(yī)療的理解和需求以及所持的態(tài)度與行為方式，可謂千人百態(tài)，各不相同做精診所，需要高品質的服務群體　　盡管醫(yī)師和診所都在盡自己

參考 | 口腔診所的外部營銷 .[ 01-26 15:32 ]

人一輩子可能不會得某個病，但牙病人人都會有，隨著人們對口腔保健認識的提高，以民營為主的口腔診所如雨后春筍般發(fā)展起來，日益激烈的市場競爭使眾多經(jīng)營者們意識到，采用營銷手段是獲得競爭優(yōu)勢的必由之路。營銷有內部營銷和外部營銷，此文就外部營銷來討論下吧。口腔診所的外部營銷方式通過兩方面來詳細了解：一、長期的方法>>>>（１）招牌：這是診所的門面，因此必須要明亮，清楚，干凈而且有特色，在有限的版面中，如何傳遞出您診所的信息給別人知道，實在是更要用心設計，而后的保養(yǎng)也很重要，千萬不要為了省錢，省事，而任

讓民營牙科營銷回歸本質！[ 01-26 14:38 ]

   近期經(jīng)常在微博、微信上看到很多培訓機構大談什么“干掉”傳統(tǒng)營銷模式、讓牙醫(yī)如何“快速”掙錢、客戶成交的幾大個“絕招”、初診“決勝”在椅旁等等聳人聽聞的宣傳噱頭。作為在中國民營牙科營銷領域默默探索耕耘15年以上的資深“老兵”，真是被這些無所不用其極的招數(shù)“嚇“到了！我一直提倡“要做有自尊的營銷，不做無下限的推銷”！而看到這些&

淺談民營牙科網(wǎng)絡營銷價值[ 01-26 14:34 ]

＃診所管理營銷培訓＃網(wǎng)絡營銷對民營口腔門診來說是更加經(jīng)濟、精準、便捷、有效的營銷手段，但在如何發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求，到適時施加有效影響，到客戶信任初步建立，到最終的客戶到店實際轉化，這一系列的營銷流程和各個節(jié)點的監(jiān)控尤為重要。民營牙醫(yī)的網(wǎng)絡營銷要有整體SEO和SEM意識，從網(wǎng)站建站時根據(jù)門診目標客戶群體定位來決定框架結構，到精準營銷的推廣手段聯(lián)合應用，再到個性化推送的智能化部署，最后實現(xiàn)客戶渠道來源的自動化統(tǒng)計與實時分析，以及未轉化客戶的持續(xù)跟進影響方式等。        對于很

參考 | 口腔牙科診所如何挖掘潛在患者！[ 01-26 14:26 ]

如今，行業(yè)的競爭壓力愈演愈烈，迫使各企業(yè)、公司都在尋找可行的方法，以拓寬自己的經(jīng)營渠道。對于口腔牙科診所，怎么挖掘潛在患者？以下總結可供參考：1、進行必要的宣傳活動（每年一次學校的定點檢查及治療優(yōu)惠）；2、對于已就診病人的優(yōu)惠和處理完后的病人建立長期聯(lián)系；3、對于診所的收費必須做到本地收費最低（某些其它診所不具備的診療項目可適當提高）；4、診所主管大夫要具備一定的診所管理水平且能夠得到患者的充分肯定和信任，要精通口腔專業(yè)各門操作技術）；5、診所的服務質量要與本地的經(jīng)濟水平相適應；6、對于高檔次人群（少部分）提供各個

醫(yī)院會議營銷可分為三步[ 01-21 16:32 ]

標題醫(yī)院會議營銷可分為三步1　　患者或患者家屬對醫(yī)院或科室可能已經(jīng)知道，但還是不夠了解，患者或患者家屬要清楚醫(yī)院的重點科室或特色治療，因此醫(yī)院會議營銷就是要做到讓患者或患者家屬對醫(yī)院或科室有所了解，醫(yī)院會議營銷的核心在于把病人，或者潛在的患者請入醫(yī)院，通過會議的方式解決病人信任度的問題，讓醫(yī)院的特色或品牌深入到患者心坎里去。　　適合于打造醫(yī)院特色，通過會議擴大宣傳，提高醫(yī)院在當?shù)氐挠绊懥椭取?nbsp;醫(yī)院會議營銷可分為三步 　　第一步：收集病人及家屬信息。 　　第二部：確定會議內容，時間

分享 | 牙科門診如何巧妙利用前臺，提高診所服務效率[ 01-18 14:49 ]

患者的第一印象是最重要的，尤其是對初診患者來說，前臺人員作為首先接觸的員工，一舉一動都是診所形象及聲譽的體現(xiàn)。顧客往往喜歡從前臺人員的接待及相應的工作情況中來評判門診的管理水平，即使有時他們出現(xiàn)誤判。迎接： 1看到顧客邁上臺階準備進門時，要迅速走出導醫(yī)臺，主動開門迎接，面帶微笑，以手勢示意顧客走到吧臺前，要體現(xiàn)出熱情和真誠。詢問： 2>>>>（1）初診：為有效的分診而詢問，如“您好！您是第一次來嗎？請問您的牙齒怎么了？麻煩您先建一個病歷或掛個號好嗎？&rdqu

參考 | 口腔診所的外部營銷 .[ 01-15 09:32 ]

口腔診所的外部營銷方式通過兩方面來詳細了解：一、長期的方法：（１）招牌這是診所的門面，因此必須要明亮，清楚，干凈而且有特色，在有限的版面中，如何傳遞出您診所的信息給別人知道，實在是更要用心設計，而后的保養(yǎng)也很重要，千萬不要為了省錢，省事，而任其破損，暗淡，臟亂不堪。（２）口碑：這是公認最佳的宣傳方式，但目前基本上是采用傳統(tǒng)的消極性醫(yī)療口碑，缺點是時效雖長但效率不佳。（３）公關：口碑是消極的，公關卻是積極的，利用種種方法包裝自己，行銷自己，使別人更快的認識你，肯定你，更進而信任你，愿意把自己的牙齒交給你。其方法不外是

參考 | 年底了，口腔診所搞促銷注意這幾點。[ 01-13 17:22 ]

隨著節(jié)日氣氛的到來，不少民營醫(yī)院管理者都感受到無比沉重的壓力。節(jié)日營銷怎么做才能夠為醫(yī)院直接帶來有效轉化呢?這無疑成為了眾多醫(yī)院營銷者們相互探 討以及深入思考的問題。當然想要做好節(jié)日營銷，就必須首先認清節(jié)日營銷的重點。那么，醫(yī)院該如何做好節(jié)日營銷呢?1、做好創(chuàng)意，攻心為上　　古人云：上兵伐謀，意為最高之兵法在于謀略。上兵伐謀，攻心為上。對于醫(yī)院營銷而言，最為關鍵是如何專注消費者的心理需求，活動策劃的主題一定要做到 獨到和吸引，最終的是能否抓住消費者的心。當然能否獲得更為廣泛的宣傳，更需要深入“提煉賣點&

患者流失，問題出在哪？[ 01-11 15:19 ]

接診醫(yī)務人員要花90％的時間來建立和維護患者（顧客）對你的信任。搞明白患者為什么不信任你這件事，比推銷出10個8個植牙要重要的多。1、牙醫(yī)的推銷性太強，讓人不爽在不了解患者需求（或自以為知道）的情況下就提出治療或修復方案的方法一定不可取，會讓患者煩死你！這么玩，一點檔次都沒有！2、牙醫(yī)的心不真誠！滿腦子都是成交率、交易額口腔臨床接診醫(yī)務人員犯的最多的錯誤，就是一天到晚想著把自己的產品項目賣出去，要不然月底就沒獎金、提成了，實際上這沒錯，但錯就錯在除了惦記你的成交額和提成外，從來就沒惦記過顧客的需求、問題和感受。你只

銷售四大堅持，收益一生。—— 牙醫(yī)也是銷售，請您借鑒！[ 01-11 14:51 ]

做銷售最重要的素質是什么？不同的人有不同的答案。有的人說是專業(yè)性，有的人說是溝通技巧，有的人說是親和力等等。筆者不否認這些素質在銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認為做銷售最重要的素質是堅持，做銷售沒有堅持是不會成大器的，這種堅持主要體現(xiàn)在：一、堅持在同一行業(yè)做下去雖然各行業(yè)的銷售原理是通的，但銷售人員要想完全了解一個行業(yè)最起碼需要三年時間，經(jīng)常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業(yè)游刃有余，就不會有好的業(yè)績。而且銷售業(yè)績與你所在的人脈、關系、資源是密切相關的

口腔診所之老客戶流失原因......[ 01-08 10:33 ]

對于很多的口腔診所，客戶流失率高是一個普遍存在的現(xiàn)象，似乎沒有什么好的解決方法應對，所以，慢慢的也就不再被人們所關心，習以為常了。而這，也正好給我們私人診所的運營埋下了一個不小的隱患！在這里，小編針對最普遍的中小型私人口腔診所為背景，來談論下問題的所在。 關于客戶流失率，總結如下幾點：* 1%是由于死亡；* 3%是由于搬遷；* 4%是由于自然流動；* 5%是由于接受了親戚朋友的建議而改變的；* 9%是由于在別的診所可以享受較低的價格；* 10%是由于長期的不滿，部分由于醫(yī)療水平能力不足；* 68%另尋他家口腔診所或

民營口腔診所低成本經(jīng)營之渠道營銷[ 01-08 10:32 ]

前言：近年來市場環(huán)境的變化周期在加速，以微信為代表的即時通訊軟件的流行，使傳統(tǒng)的信息交流傳播方式被解構，過去常規(guī)的市場營銷方式呈現(xiàn)效果衰減。隨著國內自貿區(qū)建設的興起和2015年7月世貿保護期的全面終止，國際資本進入到國內的步伐也將隨之加快。在可預見的未來各行各業(yè)尤其是醫(yī)療服務行業(yè)的中小微企業(yè)，將面臨著國內外各大行業(yè)巨頭以雄厚資本和高新技術為市場武器的直接沖擊。廣大中小型口腔門診因為面積小，資金少、資源匱乏，缺少在市場變化中的抗沖擊能力，在確保生存的同時想要發(fā)展擴張起來并不容易。所以在門診的經(jīng)營過程中要以較少的投入換

簡述診所培養(yǎng)人才的兩個基本方法[ 01-06 11:10 ]

很多早年創(chuàng)業(yè)的民營診所負責人，苦苦經(jīng)營多年，發(fā)現(xiàn)自己的事業(yè)就是不能壯大，或者不能復制開分店。最普遍的原因就是當負責人想壯大或開分店的時候發(fā)現(xiàn)沒人用，或者放心不下自己不能親眼看到的地方。有些負責人把經(jīng)營面積增加額，牙椅增加了，分店開了，卻一下子陷入了管理混亂，漏洞多多，事事不順。這時候我們很自然會發(fā)現(xiàn)原因是我們的員工不懂合理處理問題，不能承擔，不主動，甚至掩蓋問題。但這能怪誰，是怪我們做負責人的，沒有平時在日常工作中培養(yǎng)他們。我們都看不慣事情出錯，習慣直接告訴中層該怎么做，希望他們聽話照做就行。而在這個過程中，中層雖

郁蔥：口腔門診無痛治療的策略及規(guī)范化管理[ 01-05 16:28 ]

作者：郁蔥 重慶醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院麻醉科牙齒與身體有著一種密不可分的親密，相互影響。牙齒不僅能咀嚼食物、幫助發(fā)音，而且對面容的美有很大影響。人們常把口腔健康作為衡量美麗的重要標志之一，甚至關系到社交活動和地位，可見如今人們對于牙齒及口腔的重視程度有多高。口腔醫(yī)學的診斷和臨床治療技術經(jīng)歷了上百年的發(fā)展, 現(xiàn)已建立了完善的理論基礎和臨床技術規(guī)范。但對口腔疾病本身或治療中的疼痛或恐懼受重視居多卻少有人真正研究和實踐過該領域，本文僅對口腔疾病的無痛治療的發(fā)展做一回顧, 并分析當前的發(fā)展趨勢, 與同行共同探討。1、口腔門診

交流 | 口腔行業(yè)微信運營需要注意些什么?[ 01-05 15:45 ]

微信營銷作為最火熱的營銷方式，各行各業(yè)都已經(jīng)開始步入微信這塊沒有硝煙的“主戰(zhàn)場”。新未來作為微信運營服務商，有著不同行業(yè)的微信運營經(jīng)驗，下面就與大家一起分享下醫(yī)療行業(yè)微信運營需要注意些什么？微信營銷沒有那么難但是也沒那么簡單，運營者只需掌握一點：從用戶角度出發(fā)，一切自然水到渠成。民營醫(yī)院的微信公眾號，可以先考慮為用戶解惑某些疾病的防治，與用戶建立信任，然后再考慮如何推廣自己的服務。生硬的廣告、盲目的追求粉絲的數(shù)量切記不可取。記住：為一個真正有需求的客戶服務遠比一萬個關注更重要。一分耕耘一分收

口腔管理干貨-牙科門診年度目標管理[ 01-04 16:23 ]

 2016年快到了，你對2015年所取得的成就和收入是否感到滿意？在新的一年里你是否動力十足、設定目標，讓自己的事業(yè)更上層樓面，讓財富倍增？             如果你動力不足，或都目標還不清晰的話，讓我們先看看下面的數(shù)據(jù)，放大夢想，大干一場吧！我國牙科診所達6.5萬家。就口腔診所注冊量而言，亞洲市場處于優(yōu)勢地位，2012年該區(qū)域口腔診所注冊量為17.3萬家，占全球總量的41.9%，其中中國口腔診所數(shù)量為6.5萬家，占全球總量的15.7%。

診所老板必看： 個體口腔診所的管理體會[ 12-31 16:11 ]

診所老板必看：個體口腔診所的管理體會一、 關心員工的生活，培養(yǎng)員工參與意識每日繁忙的工作開始，首先需有良好的心態(tài)和心情，成功的管理者要學會觀察，發(fā)現(xiàn)員工情緒的變化，及時和他們溝通，幫助他們逐步樹立起積極向上的人生觀、健康觀，讓他們感受到生活的美好，把管理者當成自己的良師益友。診所是一個整體，一支團隊，不能因個人的利益而影響全員，就如打仗的部隊，如內部不團結，很難打勝仗。現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈，不進則退，應讓他們有危機感和緊迫感。診所發(fā)展到一定規(guī)模后，在當?shù)鼐蜁幸欢ǖ闹龋瑔T工會有一種成就感，為能在這樣的診所工作而感到

牙科醫(yī)生 | 用微信不會丟朋友，用微信營銷不會丟客戶[ 12-25 17:01 ]

用微信不會丟朋友用微信營銷不會丟客戶微信是什么?　　微信是一種溝通工具，基于手機通訊錄和QQ好友的強關系鏈接。溝通工具有很多，比如手機、QQ等，為什么微信有這么強的用戶基礎呢?　　溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作、生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會給他們打電話或者會面。　　因為打電話，是即時的，有話題性質的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實時關注朋友的舉動

張強：醫(yī)生如何打造自己的品牌[ 12-25 16:52 ]

導讀：政府讓醫(yī)生走向市場多點執(zhí)業(yè)，但醫(yī)生輕易不敢，因為走出來可能就沒病人了。演講：張強醫(yī)院的品牌建設風風火火，但醫(yī)生的個人品牌卻長期被忽略。11月27日，在《醫(yī)學界》主辦的中國醫(yī)院宣傳年會上，張強醫(yī)生集團創(chuàng)始人、“明星醫(yī)生”張強為大家介紹了“如何打造新媒體時代的醫(yī)生品牌”。以下為演講摘要：我之前沒有對外宣布過，其實我在體制內就兼管宣傳。醫(yī)院最辛苦最有挑戰(zhàn)性的工作并不是外科醫(yī)生，我個人就感覺開刀輕松很多，但是搞宣傳很吃力。很多三甲醫(yī)院宣傳勢頭特別猛，但實際上最應該宣傳的

交流| 如何成為一家星級牙科診所？[ 12-25 16:50 ]

導讀其實每個顧客都是優(yōu)質顧客，顧客的素質取決于你的素質和你對待顧客的態(tài)度。那么如何使自己的牙科經(jīng)營成為有星級的牙科，我有幾點不成熟的建議，和大家分享：1建立完善的管理制度。牙科經(jīng)營其實你就是在經(jīng)營一個企業(yè)，一個沒有管理制度的企業(yè)是做不大的，一個沒有管理制度的牙科也是發(fā)展不起來的。牙科管理制度的建立是規(guī)范團隊和牙科發(fā) 展的根本。管理制度的內容根據(jù)牙科不同情況來制定。它涵蓋的內容包括：職責制度、人事制度、安全制度、采購制定、離職制度、培訓制度、營銷制度等等。想起 來很麻煩，如果真的做了，其實比你天天扯著嗓子吆喝容易多了

口腔診所老板最值得收藏的管理方法！！！[ 12-25 16:20 ]

口腔診所老板最值得收藏的管理方法口腔診所老板最值得收藏的管理方法說管理，就首先要談思想，說管理模式。情感+制度，榜樣+激勵，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，首先要直指人性，人為財死，鳥為食亡，士為知己者死嘛!業(yè)務模式要有一整套培訓醫(yī)護營銷理念和方法的模式系統(tǒng)。譬如張民老師的接診營銷，還有其他老師的營銷和專業(yè)技術培訓等等，把銷售醫(yī)療服務理念方法，專業(yè)技術復制給每個或一批批醫(yī)護員工身上。商業(yè)模式單純的業(yè)務模式有點凸顯員工的個人英雄主義，有些散沙性質，要想做大，坐穩(wěn)就要平衡各個方面的利益關系，商業(yè)模式的引進是需要的和

探討 | 口腔（門診，醫(yī)院）醫(yī)院如何進行微信營銷？[ 12-22 11:43 ]

探討 | 口腔（門診）醫(yī)院如何進行微信營銷？1、把微信公眾號當做微博來用微信打敗了微博，所以微信替代了微博，這簡直就是錯誤的。無論微信怎么橫行霸道，微信始終是微信，微博始終是微博，沒有誰替代誰的問題。微博只是沉淀下來了，并不是沒有人用了。微信跟微博相比，起碼有以下兩個重要區(qū)別：1.微信是“推送”消息，而不是“展現(xiàn)”信息。微信是發(fā)傳單，微博是LED大電視。一個是通訊工具，一個是媒體工具。2.微信粉絲之間是封閉的，幾乎無交集，微博粉絲之間是打通的，起碼可以相互觀看和評論。

【簡單營銷】牙科門診實用宣傳策略，牙科醫(yī)生要看看！[ 11-09 09:01 ]

導語：市場上的各類廣告宣傳已經(jīng)使老百姓從新認識自己的需求與選擇，門診要想立足與發(fā)展，已離不開宣傳了。門診作為新形式下的醫(yī)院，目前怎么宣傳，要不要大打廣告，是我們現(xiàn)在迫切考慮的。　　牙科市場是一個巨大的市場，任何一家門診都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的問題。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術治療，所以，大專科，中綜合醫(yī)院彌補了專

口腔診所如何做市場調查與營銷推廣[ 11-09 08:51 ]

提要：市場調查工作對口腔診所來說是一項啟動市場，增加知名度的重要工作，在目前市場競爭日趨激烈的情況下，市場調查和營銷推廣工作是不可或缺的。進行市場調查，對于新開設的口腔診所勢在必行，對于很少開展市場調查工作的口腔診所同樣有很重要的實用價值。分享到：市場調查工作對口腔診所來說是一項啟動市場，增加知名度的重要工作，在目前市場競爭日趨激烈的情況下，市場調查和營銷推廣工作是不可或缺的。進行市場調查，對于新開設的口腔診所勢在必行，對于很少開展市場調查工作的口腔診所同樣有很重要的實用價值。一、市場調查人員的選擇（一）人員選擇標

口腔門診的市場調查與推廣[ 11-02 17:07 ]

市場調查工作對口腔門診來說是一項啟動市場，增加知名度的重要工作，在目前市場競爭日趨激烈的情況下，市場調查和營銷推廣工作是不可或缺的。所以，啟動市場調查，對于新開設的口腔門診勢在必行，一定要高度重視并立即行動起來。下面是一個針對新開設不久的門診設計的一個市場調查活動,對于很少開展市場調查工作的口腔門診同樣有很重要的實用價值；口腔門診的市場調查和業(yè)務推廣工作是門診整體工作不可缺少的重要組成部分，無論是通過報紙媒體還是親朋好友介紹，首先找到合適的市場調查和業(yè)務推廣人員是門診很重要的工作，可以選擇當?shù)氐耐韴蠛虳M廣告報紙媒

必看丨牙科診所可以用微信做什么？[ 11-02 11:56 ]

導讀微信太火了，如今所有企業(yè)都在琢磨著怎樣運用微信到經(jīng)營管理和品牌營銷中去，在不少上市公司的高管例會上，微信已經(jīng)被激辯討論多次。在實際運用上，微信究竟可以用來做什么，很多人無法靜下躁動的心去思考和系統(tǒng)梳理。在微信熱的當下，冷靜思考微信可以做什么尤為必要，特別是我們的牙科診所更需如此。診所客服工具過去用電話、企業(yè)QQ，今天牙科診所可以用微信作為日常的客服工具。這再正常不過了，因為用戶平時習慣用微信做溝通工具，既然用戶習慣在那里，迎合用戶習慣就是最便捷省事的做法。日常互動工具用戶愛好上微信，但未必有經(jīng)常和牙科診所公眾號

分析丨口腔診所營銷策略研究！[ 11-02 11:52 ]

在20世紀90年代以前，中國的口腔醫(yī)療機構絕大部分都以國有非營利組織的形式出現(xiàn)，但隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變和醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，口腔醫(yī)療衛(wèi)生機構因其固有的特性，已經(jīng)成了醫(yī)療衛(wèi)生改革中最令人矚目的部分。加之民營資本進入診所、門診部等機構的“門檻”全面降低，這一政策將使民營的醫(yī)療機構進一步增多。在此情形下，對于某個醫(yī)療機構來說，無論它是公立還是私立，無論是盈利性的和非營利性的，都面臨著同樣的問題，那就是，在競爭者逐漸增多的市場中，如何贏得競爭優(yōu)勢并保持競爭優(yōu)勢？事實上，不斷有證據(jù)表明，在傳統(tǒng)

社區(qū)口腔診所營銷策略研究[ 10-30 10:16 ]

在20世紀90年代以前，中國的口腔醫(yī)療機構絕大部分都以國有非營利組織的形式出現(xiàn)，但隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變和醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，口腔醫(yī)療衛(wèi)生機構因其固有的特性，已經(jīng)成了醫(yī)療衛(wèi)生改革中最令人矚目的部分。加之民營資本進入診所、門診部等機構的“門檻”全面降低，這一政策將使民營的醫(yī)療機構進一步增多。在此情形下，對于某個醫(yī)療機構來說，無論它是公立還是私立，無論是盈利性的和非營利性的，都面臨著同樣的問題，那就是，在競爭者逐漸增多的市場中，如何贏得競爭優(yōu)勢并保持競爭優(yōu)勢？事實上，不斷有證據(jù)表明，在傳統(tǒng)